À la livraison en Suisse/au Liechtenstein, la TVA d'importation (~8,1 %) et d'éventuels frais de douane sont perçus ; ils sont payés par le client au transporteur.

Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous livrons dans toute l'Union européenne, avec suivi sur toutes les expéditions.

Frais de port

Livraison offerte au Portugal continental, en Espagne péninsulaire et dans les autres pays de l'Union européenne, sans minimum de commande. Pour les îles (Açores, Madère, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla), les frais de port sont payants : ils dépendent du poids et sont calculés à la validation de la commande, avant le paiement.

Délais

  • Maison, jardin, quincaillerie et décoration : 2 à 7 jours ouvrés au Portugal continental et en Espagne péninsulaire ; 5 à 17 jours ouvrés dans les autres pays de l'Union européenne.
  • Tableaux Luna Art : production 2 à 4 jours ouvrés plus transport — Portugal 5 à 8 jours ouvrés, Espagne 4 à 5, France 3 à 5, Italie 4 à 11, autres pays de l'Union européenne jusqu'à 12.
  • Îles (Açores, Madère, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla) : 5 à 17 jours ouvrés.

Les délais courent à partir de la confirmation du paiement et sont des estimations de bonne foi ; des retards du transporteur ou des cas de force majeure peuvent les modifier. Nous avertissons toujours lorsqu'un délai est modifié de manière significative.

Suisse et Liechtenstein

Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein avec suivi. Les frais de port sont calculés au paiement selon le poids de la commande ; le délai estimé est de 7 à 20 jours ouvrés. À la livraison, la TVA d'importation (~8,1 %) et d'éventuels frais de douane sont perçus ; ils sont payés par le client au transporteur. Ces montants ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais de port.

Suivi de la commande

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès que la commande est expédiée. Une commande comportant plusieurs articles peut être envoyée en plusieurs colis et arriver à des jours différents.

Livraison, absences et adresses erronées

Veuillez vérifier l'adresse et le téléphone avant de finaliser : c'est par ce biais que le transporteur vous contacte. Si la livraison est impossible en raison d'une absence ou d'une adresse incorrecte, la commande retourne à l'entrepôt et nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle livraison ; un second envoi pour adresse erronée peut entraîner un coût.

Dommages lors du transport

Si l'emballage arrive visiblement endommagé, veuillez le signaler sur le bordereau du transporteur et nous avertir dans les 14 jours avec des photographies. Nous résolvons le problème sans frais pour vous.