Szállítási szabályzat

Szállítási irányelvek

Az Európai Unió egész területére szállítunk, minden küldemény nyomon követhető.

Szállítási díjak

Ingyenes szállítás Portugália és Spanyolország szárazföldi részére, valamint az Európai Unió többi országába, minimális rendelési érték nélkül. A szigetekre (Azori-szigetek, Madeira, Baleár-szigetek, Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla) a szállítás díjköteles: a díj a súlytól függ, és a pénztárnál, a fizetés előtt számítjuk ki.

Határidők

• Otthon, kert, vasáru és dekoráció: 2–7 munkanap Portugália és Spanyolország szárazföldi részére; 5–17 munkanap az Európai Unió többi országába.
• Luna Art képek: gyártás 2-4 munkanap plusz szállítás — Portugália 5-8 munkanap, Spanyolország 4-5, Franciaország 3-5, Olaszország 4-11, az Európai Unió többi országa legfeljebb 12 munkanap.
• Szigetek (Azori-szigetek, Madeira, Baleár-szigetek, Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla): 5–17 munkanap.

A határidők a fizetés visszaigazolásától számítódnak, és jóhiszemű becslések; a fuvarozó késedelmei vagy vis maior esetek módosíthatják azokat. Mindig értesítjük, ha egy határidő jelentősen változik.

Rendelés követése

A rendelés feladásakor e-mailben megkapja a nyomon követési számot. Egy rendelés több tételből állhat, amelyek több csomagban érkezhetnek, különböző napokon.

Átadás, hiányzások és hibás címek

Erősítse meg a címet és a telefonszámot a vásárlás befejezése előtt: ezen keresztül lép kapcsolatba Önnel a fuvarozó. Ha a kézbesítés nem lehetséges hiányzás vagy hibás cím miatt, a rendelés visszakerül a raktárba, és felvesszük Önnel a kapcsolatot az újrakézbesítés egyeztetése érdekében; a hibás cím miatti második szállítás költséggel járhat.

Szállítási sérülések

Ha a csomagolás láthatóan sérült, jelezze a fuvarozó szállítólevélén, és 14 napon belül fényképekkel értesítsen minket. Díjmentesen megoldjuk az ügyet.