Правила за извършване на доставка

Политика за доставки

Доставяме в цялата Европейски съюз, с проследяване на всички пратки.

Такси за доставка

Таксите се изчисляват при финализиране на покупката, според дестинацията и обема. Безплатна доставка за поръчки от 150 € в континентална Португалия и в останалите държави от Европейския съюз, с изключение на изброените по-долу острови. За Азорските острови, Мадейра, Балеарските и Канарските острови доставката винаги е платена, независимо от стойността на поръчката; сумата зависи от теглото и се показва при финализиране на поръчката, преди плащането.

Срокове

• Дом, градина, железария и декорация: от 2 до 6 работни дни в континентална Португалия и континентална Испания; от 5 до 12 работни дни в останалите държави от Европейския съюз.
• Картини Luna Art: производство 2 до 4 работни дни плюс транспорт — Португалия 5 до 8 работни дни, Испания 4 до 5, Франция 3 до 5, Италия 4 до 11, останалите страни от Европейския съюз до 12.
• Острови (Азорски острови, Мадейра, Балеарски острови, Канарски острови, Сеута и Мелия): от 5 до 12 работни дни.

Сроковете се броят от потвърждаване на плащането и са добросъвестни оценки; забавяния от страна на превозвача или форсмажорни обстоятелства могат да ги променят. Винаги уведомяваме при значителна промяна на срок.

Проследяване на поръчката

Получавате номер за проследяване по имейл веднага щом поръчката бъде изпратена. Поръчка с няколко артикула може да бъде изпратена в повече от един пакет и да пристигне на различни дни.

Доставка, отсъствия и грешни адреси

Потвърдете адреса и телефонния номер преди финализиране: превозвачът ще се свърже с вас по тях. Ако доставката не е възможна поради отсъствие или грешен адрес, поръчката се връща в склада и ние ще се свържем с вас за нова доставка; второ изпращане по грешен адрес може да бъде таксувано.

Щети при транспорт

Ако опаковката пристигне видимо повредена, отбележете го в товарителницата и ни уведомете в срок от 14 дни с фотографии. Ще разрешим случая без разходи за вас.