Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Тази политика се прилага за покупките, направени на www.myessenza.eu. Всички пратки се изпращат с номер за проследяване.
Разходи за доставка
- Безплатна доставка до континентална Португалия, континентална Испания и останалите държави от Европейския съюз, без минимална стойност на поръчката.
- Разходи за доставка, изчислени при завършване на покупката, според теглото и винаги преди плащането: Азорски острови, Мадейра, Балеарски острови, Канарски острови, Сеута, Мелиля, Сардиния, Сицилия и Калабрия.
- Швейцария и Лихтенщайн: разходите за доставка се изчисляват при завършване на покупката. При доставката куриерската фирма събира от клиента ДДС при внос и евентуални мита, които не са включени в цената, нито в разходите за доставка.
- Обединеното кралство, Съединените щати, Канада, Мексико и Австралия: за тези дестинации е достъпна само част от каталога. Разходите за доставка и очакваният срок се показват при завършване на покупката.
Очаквани срокове за доставка
Сроковете са добросъвестни прогнози, в работни дни (от понеделник до петък, без официалните празници), и започват да текат от потвърждаването на плащането. Очакваният срок за всеки артикул се показва и при завършване на покупката, преди плащането.
| Дестинация | Очакван срок |
|---|---|
| Континентална Португалия | от 2 до 7 работни дни |
| Континентална Испания | от 2 до 7 работни дни |
| Франция, Италия, Германия и останалите държави от Европейския съюз | от 5 до 17 работни дни |
| Азорски острови, Мадейра, Балеарски острови, Канарски острови, Сеута и Мелиля | от 5 до 17 работни дни |
| Сардиния, Сицилия и Калабрия | посочва се при завършване на покупката |
| Швейцария и Лихтенщайн | от 7 до 20 работни дни |
| Обединеното кралство и дестинации извън Европа | посочва се при завършване на покупката |
Някои обемисти артикули или артикули, изпращани от складове в други държави от Европейския съюз, могат да пристигнат за до 11 работни дни в континентална Португалия и континентална Испания. В тези случаи срокът, показан при завършване на покупката, вече отразява това.
Картини Luna Art: отпечатват се след поръчката — от 2 до 4 работни дни за производство, плюс транспорта (Португалия от 5 до 8 работни дни, Испания от 4 до 5, Франция от 3 до 5, Италия от 4 до 11, останалите държави от Европейския съюз до 12).
Закъснения на куриерската фирма или обстоятелства от непреодолима сила могат да променят тези срокове. Ако срокът се промени съществено, ще Ви уведомим и можете да изберете дали да изчакате, или да анулирате поръчката с пълно възстановяване на сумата.
Данъци и мита извън митническата територия на ЕС
При пратки до Швейцария, Лихтенщайн, Обединеното кралство, Канарските острови, Сеута, Мелиля и дестинации извън Европа митническото оформяне и съответните данъци и такси са отговорност на клиента. Ако поръчката бъде върната поради липса на митническо оформяне или отказ за заплащане на тези суми, възстановяваме стойността на поръчката, като приспадаме действителните разходи за изпращането.
Проследяване
Когато поръчката бъде изпратена, получавате по имейл номера за проследяване. Можете също да проверите състоянието в Проследяване на поръчка. Поръчка с няколко артикула може да бъде изпратена в няколко пакета и да пристигне в различни дни.
Доставка
- Проверете адреса и телефона, преди да завършите покупката: чрез тях куриерската фирма се свързва с Вас.
- Доставката се извършва до входа на сградата. Мебелите пристигат опаковани и в повечето случаи разглобени, с инструкции и обков.
- Ако доставката не е възможна поради отсъствие или грешен адрес, поръчката се връща в склада и ние се свързваме с Вас, за да договорим нова доставка. Повторното изпращане поради грешен адрес може да бъде платено.
Повредена опаковка
Ако опаковката пристигне видимо повредена, отбележете това в товарителницата на куриерската фирма и ни изпратете снимки на essenza@myessenza.eu възможно най-скоро. Решаваме въпроса без разходи за Вас (вижте Политика за връщане и възстановяване на суми и Гаранция).
Въпроси: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.