Versand

Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf www.myessenza.eu. Alle Sendungen werden mit Sendungsnummer verschickt.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand nach Festland-Portugal, auf das spanische Festland und in die übrigen Länder der Europäischen Union, ohne Mindestbestellwert.
  • Versandkosten werden beim Abschluss des Kaufs berechnet, je nach Gewicht und stets vor der Zahlung: Azoren, Madeira, Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla, Sardinien, Sizilien und Kalabrien.
  • Schweiz und Liechtenstein: Versandkosten werden beim Abschluss des Kaufs berechnet. Bei der Zustellung erhebt das Transportunternehmen beim Kunden die Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollgebühren, die weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten sind.
  • Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko und Australien: Für diese Ziele ist nur ein Teil des Sortiments verfügbar. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden beim Abschluss des Kaufs angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind nach bestem Wissen angegebene Schätzungen in Werktagen (Montag bis Freitag, ohne Feiertage) und beginnen mit der Bestätigung der Zahlung. Die voraussichtliche Lieferzeit jedes Artikels wird auch beim Abschluss des Kaufs angezeigt, vor der Zahlung.

Ziel Voraussichtliche Lieferzeit
Festland-Portugal 2 bis 7 Werktage
Spanisches Festland 2 bis 7 Werktage
Frankreich, Italien, Deutschland und übrige Länder der Europäischen Union 5 bis 17 Werktage
Azoren, Madeira, Balearen, Kanaren, Ceuta und Melilla 5 bis 17 Werktage
Sardinien, Sizilien und Kalabrien beim Abschluss des Kaufs angegeben
Schweiz und Liechtenstein 7 bis 20 Werktage
Vereinigtes Königreich und Ziele außerhalb Europas beim Abschluss des Kaufs angegeben

Einige sperrige Artikel oder Artikel, die aus Lagern in anderen Ländern der Europäischen Union versandt werden, können nach Festland-Portugal und auf das spanische Festland bis zu 11 Werktage benötigen. In diesen Fällen ist dies in der beim Abschluss des Kaufs angezeigten Lieferzeit bereits berücksichtigt.

Luna Art Bilder: werden nach der Bestellung gedruckt — 2 bis 4 Werktage Produktion, zuzüglich Transport (Portugal 5 bis 8 Werktage, Spanien 4 bis 5, Frankreich 3 bis 5, Italien 4 bis 11, übrige Länder der Europäischen Union bis zu 12).

Verzögerungen des Transportunternehmens oder Fälle höherer Gewalt können diese Lieferzeiten verändern. Wenn sich die Lieferzeit erheblich ändert, informieren wir Sie, und Sie können wählen, ob Sie warten oder mit vollständiger Erstattung stornieren möchten.

Steuern und Zoll außerhalb des Zollgebiets der EU

Bei Sendungen in die Schweiz, nach Liechtenstein, in das Vereinigte Königreich, auf die Kanaren, nach Ceuta, Melilla und an Ziele außerhalb Europas sind die Zollabfertigung sowie die entsprechenden Steuern und Gebühren Sache des Kunden. Wird die Bestellung mangels Zollabfertigung oder wegen Verweigerung der Zahlung dieser Beträge zurückgesandt, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der tatsächlichen Kosten für den Hinversand.

Sendungsverfolgung

Wenn die Bestellung versandt wird, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Sie können den Status auch unter Bestellung verfolgen abrufen. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen versandt werden und an verschiedenen Tagen ankommen.

Zustellung

  • Überprüfen Sie Adresse und Telefonnummer, bevor Sie den Kauf abschließen: Darüber nimmt das Transportunternehmen Kontakt mit Ihnen auf.
  • Die Zustellung erfolgt bis zur Gebäudetür. Möbel werden verpackt und in den meisten Fällen zerlegt geliefert, mit Anleitung und Beschlägen.
  • Ist die Zustellung wegen Abwesenheit oder falscher Adresse nicht möglich, geht die Bestellung an das Lager zurück, und wir kontaktieren Sie, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Ein zweiter Versand wegen falscher Adresse kann kostenpflichtig sein.

Beschädigte Verpackung

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ankommt, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens und senden Sie uns so bald wie möglich Fotos an essenza@myessenza.eu. Wir lösen das Problem ohne Kosten für Sie (siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und Gewährleistung).

Fragen: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.