3-aastane seaduslik garantii
Kõigil uutel toodetel on 3-aastane seaduslik vastavusgarantii alates kättetoimetamisest (Decreto-Lei n.º 84/2021). Kui toode ei vasta kirjeldatule või sellel on tootmisviga, on teil õigus tasuta parandusele või asendamisele ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamisele või lepingu lõpetamisele.
Esimese 2 aasta jooksul eeldatakse, et mittevastavus oli olemas juba kättetoimetamise ajal.
Mida garantii ei kata
- Tavapärasest kasutamisest tingitud kulumist.
- Kahjustusi, mis on tekkinud väärkasutuse, vale kokkupaneku või õnnetuse tõttu pärast kättetoimetamist.
Kahjustatud või defektne toode või puuduvad osad
Kirjutage aadressil essenza@myessenza.eu, märkige tellimuse number ja lisage fotod tootest ja pakendist. Olenevalt olukorrast saadame puuduva või asendusosa, asendame toote või tagastame raha — alati teile tasuta, sealhulgas vajaduse korral toote äraveo. Mida varem meile teatate, seda kiiremini probleemi lahendame.
Garantii ei sõltu 14-päevasest taganemisõigusest.