Dopravné podmienky
Zásady doručenia
Tieto zásady sa vzťahujú na nákupy uskutočnené na www.myessenza.eu. Všetky zásielky sa odosielajú so sledovacím číslom.
Poštovné
- Doprava zadarmo do pevninského Portugalska, pevninského Španielska a ostatných krajín Európskej únie, bez minimálnej hodnoty objednávky.
- Poštovné vypočítané pri dokončení objednávky, podľa hmotnosti a vždy pred platbou: Azory, Madeira, Baleáry, Kanárske ostrovy, Ceuta, Melilla, Sardínia, Sicília a Kalábria.
- Švajčiarsko a Lichtenštajnsko: poštovné vypočítané pri dokončení objednávky. Pri doručení vyberie prepravca od zákazníka dovoznú DPH a prípadné colné poplatky, ktoré nie sú zahrnuté v cene ani v poštovnom.
- Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Kanada, Mexiko a Austrália: pre tieto miesta určenia je dostupná iba časť sortimentu. Poštovné a odhadovaná lehota sa zobrazia pri dokončení objednávky.
Odhadované dodacie lehoty
Lehoty sú odhady v dobrej viere, uvedené v pracovných dňoch (pondelok až piatok, bez sviatkov), a počítajú sa od potvrdenia platby. Odhadovaná lehota pre každú položku sa zobrazí aj pri dokončení objednávky, pred platbou.
| Miesto určenia | Odhadovaná lehota |
|---|---|
| Pevninské Portugalsko | 2 až 7 pracovných dní |
| Pevninské Španielsko | 2 až 7 pracovných dní |
| Francúzsko, Taliansko, Nemecko a ostatné krajiny Európskej únie | 5 až 17 pracovných dní |
| Azory, Madeira, Baleáry, Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla | 5 až 17 pracovných dní |
| Sardínia, Sicília a Kalábria | uvedená pri dokončení objednávky |
| Švajčiarsko a Lichtenštajnsko | 7 až 20 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo a miesta určenia mimo Európy | uvedená pri dokončení objednávky |
Doručenie niektorých objemných položiek alebo položiek odosielaných zo skladov v iných krajinách Európskej únie môže do pevninského Portugalska a pevninského Španielska trvať až 11 pracovných dní. V takých prípadoch to už zohľadňuje lehota zobrazená pri dokončení objednávky.
Obrazy Luna Art: tlačia sa až po objednaní — 2 až 4 pracovné dni výroba plus doprava (Portugalsko 5 až 8 pracovných dní, Španielsko 4 až 5, Francúzsko 3 až 5, Taliansko 4 až 11, ostatné krajiny Európskej únie do 12).
Oneskorenia prepravcu alebo okolnosti vyššej moci môžu tieto lehoty zmeniť. Ak sa lehota výrazne zmení, budeme Vás informovať a môžete si vybrať, či počkáte, alebo objednávku zrušíte s vrátením celej sumy.
Dane a clo mimo colného územia EÚ
Pri zásielkach do Švajčiarska, Lichtenštajnska, Spojeného kráľovstva, na Kanárske ostrovy, do Ceuty, Melilly a do miest určenia mimo Európy zodpovedá za colné konanie a súvisiace dane a poplatky zákazník. Ak sa objednávka vráti z dôvodu nevykonania colného konania alebo odmietnutia zaplatiť tieto sumy, vrátime hodnotu objednávky po odpočítaní skutočných nákladov na doručenie k zákazníkovi.
Sledovanie zásielky
Keď je objednávka odoslaná, dostanete e-mailom sledovacie číslo. Stav môžete zistiť aj na stránke Sledovanie objednávky. Objednávka s viacerými položkami môže byť odoslaná vo viacerých balíkoch a doručená v rôzne dni.
Doručenie
- Pred dokončením objednávky skontrolujte adresu a telefónne číslo: prostredníctvom nich Vás bude prepravca kontaktovať.
- Doručenie prebieha k dverám budovy. Nábytok sa dodáva zabalený a vo väčšine prípadov rozložený, s návodom a kovaním.
- Ak doručenie nie je možné z dôvodu neprítomnosti alebo nesprávnej adresy, objednávka sa vráti do skladu a budeme Vás kontaktovať, aby sme dohodli nové doručenie. Opakované odoslanie z dôvodu chybnej adresy môže byť spoplatnené.
Poškodený obal
Ak zásielka príde viditeľne poškodená, poznačte to do prepravného listu prepravcu a čo najskôr nám pošlite fotografie na essenza@myessenza.eu. Vyriešime to bez nákladov pre Vás (pozri Zásady vrátenia tovaru a refundácie a Záruka).
Otázky: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.