Zakonska garancija 3 leta
Za vse nove izdelke velja zakonska garancija skladnosti 3 leta od dostave (Decreto-Lei n.º 84/2021). Če izdelek ni skladen z oglašenim ali ima tovarniško napako, imate pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave, v primerih, ki jih določa zakon, pa do znižanja kupnine ali razveze pogodbe.
V prvih 2 letih se domneva, da je neskladnost obstajala že ob dostavi.
Česa garancija ne krije
- Običajne obrabe zaradi uporabe.
- Škode zaradi nepravilne uporabe, nepravilne montaže ali nesreče po dostavi.
Poškodovan izdelek, izdelek z napako ali manjkajoči deli
Pišite na essenza@myessenza.eu s številko naročila in fotografijami izdelka in embalaže. Glede na primer vam pošljemo manjkajoči ali nadomestni del, izdelek zamenjamo ali vrnemo kupnino — vedno brez stroškov za vas, vključno s prevzemom, kadar je potreben. Prej ko nas obvestite, hitreje težavo rešimo.
Garancija je neodvisna od 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe.