Pravilnik o pošiljkah
Politika dostave
Ta politika velja za nakupe, opravljene na www.myessenza.eu. Vse pošiljke so poslane s številko za sledenje.
Poštnina
- Brezplačna poštnina v celinsko Portugalsko, celinsko Španijo in ostale države Evropske unije, brez najnižje vrednosti naročila.
- Poštnina, izračunana ob zaključku nakupa, glede na težo in vedno pred plačilom: Azori, Madeira, Balearski otoki, Kanarski otoki, Ceuta, Melilla, Sardinija, Sicilija in Kalabrija.
- Švica in Lihtenštajn: poštnina, izračunana ob zaključku nakupa. Ob dostavi prevoznik kupcu zaračuna uvozni DDV in morebitne carinske dajatve, ki niso vključeni niti v ceno niti v poštnino.
- Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Kanada, Mehika in Avstralija: za te destinacije je na voljo le del ponudbe. Poštnina in ocenjeni rok se prikažeta ob zaključku nakupa.
Ocenjeni roki dostave
Roki so ocene v dobri veri, izraženi v delovnih dneh (od ponedeljka do petka, brez praznikov), in se štejejo od potrditve plačila. Ocenjeni rok za vsak izdelek se prikaže tudi ob zaključku nakupa, pred plačilom.
| Destinacija | Ocenjeni rok |
|---|---|
| Celinska Portugalska | 2 do 7 delovnih dni |
| Celinska Španija | 2 do 7 delovnih dni |
| Francija, Italija, Nemčija in ostale države Evropske unije | 5 do 17 delovnih dni |
| Azori, Madeira, Balearski otoki, Kanarski otoki, Ceuta in Melilla | 5 do 17 delovnih dni |
| Sardinija, Sicilija in Kalabrija | naveden ob zaključku nakupa |
| Švica in Lihtenštajn | 7 do 20 delovnih dni |
| Združeno kraljestvo in destinacije zunaj Evrope | naveden ob zaključku nakupa |
Nekateri večji izdelki ali izdelki, odposlani iz skladišč v drugih državah Evropske unije, lahko v celinsko Portugalsko in celinsko Španijo potujejo do 11 delovnih dni. V teh primerih to že upošteva rok, prikazan ob zaključku nakupa.
Slike na platnu Luna Art: natisnemo jih po naročilu — 2 do 4 delovne dni izdelave, ki jim je treba prišteti prevoz (Portugalska 5 do 8 delovnih dni, Španija 4 do 5, Francija 3 do 5, Italija 4 do 11, ostale države Evropske unije do 12).
Zamude prevoznika ali primeri višje sile lahko te roke spremenijo. Če se rok bistveno spremeni, vas obvestimo in lahko izberete, ali boste počakali ali naročilo preklicali s celotnim povračilom.
Davki in carina zunaj carinskega območja EU
Pri pošiljkah v Švico, Lihtenštajn, Združeno kraljestvo, na Kanarske otoke, v Ceuto, Melillo in na destinacije zunaj Evrope so carinjenje ter z njim povezani davki in dajatve odgovornost kupca. Če je naročilo vrnjeno zaradi neopravljenega carinjenja ali zavrnitve plačila teh zneskov, povrnemo vrednost naročila, od katere odštejemo dejanske stroške dostave do kupca.
Sledenje
Ko je naročilo odposlano, po e-pošti prejmete številko za sledenje. Stanje lahko preverite tudi na strani Sledenje naročilu. Naročilo z več izdelki je lahko poslano v več paketih in prispe v različnih dneh.
Dostava
- Pred zaključkom nakupa preverite naslov in telefonsko številko: prek njiju vas bo kontaktiral prevoznik.
- Dostava se opravi do vrat stavbe. Pohištvo prispe zapakirano in v večini primerov razstavljeno, z navodili in okovjem.
- Če dostava zaradi odsotnosti ali napačnega naslova ni mogoča, se naročilo vrne v skladišče in vas kontaktiramo, da se dogovorimo za novo dostavo. Ponovno pošiljanje zaradi napačnega naslova je lahko plačljivo.
Poškodovana embalaža
Če paket prispe vidno poškodovan, to zabeležite na prevozni list prevoznika in nam čim prej pošljite fotografije na essenza@myessenza.eu. Zadevo rešimo brez stroškov za vas (glejte Politiko vračil in povračil in Jamčevanje).
Vprašanja: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.