Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Vi leverer i hele Den Europæiske Union, med sporingsmulighed på alle forsendelser.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger beregnes ved afslutning af købet, afhængigt af destination og volumen. Gratis forsendelse fra 150 € i fastlands-Portugal og de øvrige lande i Den Europæiske Union, undtagen de øer, der er nævnt nedenfor. Til Azorerne, Madeira, Balearerne og Kanarieøerne betales der altid fragt, uanset ordrens værdi; beløbet afhænger af vægten og vises ved kassen før betaling.

Leveringstider

• Hus, have, jernvarer og dekoration: 2 til 6 hverdage til det portugisiske og spanske fastland; 5 til 12 hverdage til øvrige lande i Den Europæiske Union.
• Luna Art-rammer: produktion 2 til 4 arbejdsdage plus transport — Portugal 5 til 8 arbejdsdage, Spanien 4 til 5, Frankrig 3 til 5, Italien 4 til 11, øvrige EU-lande op til 12.
• Øer (Azorerne, Madeira, De Baleariske Øer, De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla): 5 til 12 hverdage.

Fristerne regnes fra bekræftelse af betaling og er skøn foretaget i god tro; forsinkelser hos transportøren eller force majeure kan ændre dem. Vi giver altid besked, hvis en frist ændres væsentligt.

Følg din ordre

Du modtager et sporingsnummer pr. e-mail, så snart ordren er afsendt. En ordre med flere varer kan blive sendt i flere pakker og ankomme på forskellige dage.

Levering, fravær og forkerte adresser

Bekræft venligst adresse og telefonnummer inden afslutning: det er herigennem transportøren kontakter dig. Hvis levering ikke er mulig på grund af fravær eller forkert adresse, returneres ordren til lageret, og vi kontakter dig for at aftale ny levering; en anden forsendelse på grund af forkert adresse kan medføre omkostninger.

Skader under transport

Hvis emballagen ankommer synligt beskadiget, skal du notere det på transportørens følgeseddel og underrette os inden for 14 dage med fotografier. Vi løser det uden omkostninger for dig.