3 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Alle Neuartikel haben eine gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 3 Jahren ab Lieferung (Decreto-Lei n.º 84/2021). Wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht oder einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.
In den ersten 2 Jahren wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit bereits bei der Lieferung bestand.
Was nicht abgedeckt ist
- Normaler Verschleiß durch Gebrauch.
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage oder Unfall nach der Lieferung.
Beschädigter oder defekter Artikel, fehlende Teile
Schreiben Sie an essenza@myessenza.eu mit der Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung. Je nach Fall senden wir das fehlende Teil oder ein Ersatzteil, ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag – immer ohne Kosten für Sie, einschließlich der Abholung, wenn diese nötig ist. Je früher Sie uns informieren, desto schneller finden wir eine Lösung.
Die Gewährleistung ist unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht.