Νόμιμη εγγύηση 3 ετών
Όλα τα καινούργια είδη διαθέτουν νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 3 ετών από την παράδοση (Decreto-Lei n.º 84/2021). Αν το είδος δεν είναι σύμφωνο με όσα διαφημίστηκαν ή έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κόστος και, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης.
Κατά τα πρώτα 2 έτη τεκμαίρεται ότι η έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε ήδη κατά την παράδοση.
Τι δεν καλύπτει
- Τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση.
- Ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση, λανθασμένη συναρμολόγηση ή ατύχημα μετά την παράδοση.
Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό είδος ή κομμάτια που λείπουν
Γράψτε στο essenza@myessenza.eu με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες του είδους και της συσκευασίας. Ανάλογα με την περίπτωση, στέλνουμε το κομμάτι που λείπει ή ανταλλακτικό, αντικαθιστούμε το είδος ή επιστρέφουμε τα χρήματα — πάντα χωρίς κόστος για εσάς, συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής όταν χρειάζεται. Όσο νωρίτερα μας ενημερώσετε, τόσο πιο γρήγορα το επιλύουμε.
Η εγγύηση είναι ανεξάρτητη από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών.