Tellimused
Kas ostmiseks on vaja kontot luua?
Ei. Piisab e-posti aadressist, tarneaadressist ja telefoninumbrist. Kontoga näete oma tellimuste ajalugu ja soovinimekirja.
Kas saan kinnituse?
Jah, e-postiga kohe pärast makset. Kui te seda ei leia, vaadake rämpsposti kausta.
Kas saan tellimust muuta või tühistada?
Jah, seni kuni seda ei ole välja saadetud: kirjutage aadressil essenza@myessenza.eu ja märkige tellimuse number. Lõuendipilte saab tühistada ainult enne nende tootmisse minekut.
Kas väljastate arve?
Jah, sihtriigi käibemaksuga. Ettevõtte nimele arve saamiseks saatke meile maksukohustuslase number enne tellimuse väljasaatmist.
Maksmine
Milliseid makseviise aktsepteerite?
Kaart, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ja Klarna; Portugalis ka MB WAY ja Multibanco. Vt Makseviisid.
Kas saan maksta osamaksetena?
Mitmes riigis võimaldab Klarna maksta 3 intressivabas osas, kui Klarna selle heaks kiidab.
Tarne
Kui palju saatmine maksab?
Tasuta alates 150 € Mandri-Portugalis ja teistes EL-i riikides; väiksema summa korral 7,90 €. Assooridele, Madeirale, Baleaaridele ja Kanaaridele on saatmine alati tasuline ja arvutatakse kaalu järgi.
Kui kaua tarne aega võtab?
Mandri-Portugalisse ja Mandri-Hispaaniasse 2–6 tööpäeva; teistesse EL-i riikidesse ja saartele 5–12 tööpäeva. Lõuendipiltide tootmine võtab 2–4 päeva, lisaks transport. Täielik tabel: Tarne ja tarneajad.
Kuidas saan tellimust jälgida?
E-postiga saadetud jälgimisnumbri abil või lehel Tellimuse jälgimine.
Kas mööbel saabub kokkupanduna?
Üldjuhul mitte: see saabub pakendatult, koos juhendi ja kinnitusvahenditega. Vt kokkupanekujuhendit.
Tagastamine ja garantii
Kas saan toote tagastada?
Jah, 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, põhjust esitamata; tagastamise saatekulud kannab klient. Erand: isikupärastatud lõuendipilt. Vt Tagastamine ja vahetamine.
Mis siis, kui toode saabub kahjustatuna või mõni osa on puudu?
Saatke meile fotod tootest ja pakendist koos tellimuse numbriga. Saadame osa, asendame toote või tagastame raha, teile tasuta.
Milline garantii toodetel on?
3-aastane seaduslik vastavusgarantii (Decreto-Lei n.º 84/2021). Vt Garantii.
Luna Arti lõuendipildid
Kas pildid on riputamiseks valmis?
Jah, koos riputuskomplektiga. Kujutis jätkub kanderaami külgedel, seega ei ole raami vaja.
Kus neid valmistatakse?
Euroopa Liidus asuvas partnertöökojas, mis on teie aadressile kõige lähemal, alles pärast tellimust.
2 cm või 4 cm kanderaam?
2 cm on kerge ja moodne; 4 cm on esiletõusvam, galeriiefektiga.
Ei leidnud vastust? Võtke meiega ühendust.