Garantie légale de 3 ans
Tous les articles neufs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (Decreto-Lei n.º 84/2021). Si l'article n'est pas conforme à ce qui a été annoncé ou présente un défaut de fabrication, vous avez droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.
Au cours des 2 premières années, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale liée à l'utilisation.
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un montage incorrect ou un accident après la livraison.
Article endommagé, défectueux ou pièces manquantes
Écrivez à essenza@myessenza.eu en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'article et de l'emballage. Selon le cas, nous envoyons la pièce manquante ou de rechange, remplaçons l'article ou vous remboursons — toujours sans frais pour vous, y compris l'enlèvement lorsqu'il est nécessaire. Plus tôt vous nous prévenez, plus vite nous réglons le problème.
La garantie est indépendante du droit de rétractation de 14 jours.