Garanzia legale di 3 anni
Tutti gli articoli nuovi hanno una garanzia legale di conformità di 3 anni dalla consegna (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se l'articolo non è conforme a quanto pubblicizzato o presenta un difetto di fabbricazione, ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza costi e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Nei primi 2 anni si presume che il difetto di conformità esistesse già al momento della consegna.
Cosa non copre
- La normale usura dovuta all'uso.
- I danni causati da uso improprio, montaggio errato o incidenti dopo la consegna.
Articolo danneggiato, difettoso o con parti mancanti
Scriva a essenza@myessenza.eu indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dell'articolo e dell'imballo. A seconda del caso, inviamo il pezzo mancante o di ricambio, sostituiamo l'articolo o La rimborsiamo — sempre senza costi per Lei, compreso il ritiro quando necessario. Prima ci avvisa, prima risolviamo.
La garanzia è indipendente dal diritto di recesso di 14 giorni.