3-letnia gwarancja ustawowa
Wszystkie nowe artykuły są objęte 3-letnią ustawową gwarancją zgodności liczoną od dostawy (Decreto-Lei n.º 84/2021). Jeśli artykuł nie jest zgodny z tym, co zostało zaoferowane, lub ma wadę fabryczną, przysługuje Państwu prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
W ciągu pierwszych 2 lat domniemywa się, że brak zgodności istniał już w chwili dostawy.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Normalnego zużycia wynikającego z użytkowania.
- Szkód spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub wypadkiem po dostawie.
Artykuł uszkodzony, wadliwy lub z brakującymi częściami
Prosimy napisać na adres essenza@myessenza.eu, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia artykułu oraz opakowania. W zależności od przypadku wyślemy brakującą lub zamienną część, wymienimy artykuł lub zwrócimy pieniądze — zawsze bez kosztów dla Państwa, łącznie z odbiorem, jeśli będzie potrzebny. Im szybciej nas Państwo powiadomią, tym szybciej rozwiążemy problem.
Gwarancja nie zależy od 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy.