Versand

Versandrichtlinie

Wir liefern in die gesamte Europäische Union mit Sendungsverfolgung bei allen Sendungen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Abschluss des Kaufs je nach Zielort und Volumen berechnet. Versandkostenfrei ab 150 € in Portugal (Festland) und den übrigen Ländern der Europäischen Union, mit Ausnahme der unten genannten Inseln. Für die Azoren, Madeira, die Balearen und die Kanaren fallen immer Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert; der Betrag richtet sich nach dem Gewicht und wird beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Lieferzeiten

• Haus, Garten, Eisenwaren und Dekoration: 2 bis 6 Werktage auf das portugiesische und spanische Festland; 5 bis 12 Werktage in die übrigen Länder der Europäischen Union.
• Luna Art Bilder: Produktion 2 bis 4 Werktage plus Transport — Portugal 5 bis 8 Werktage, Spanien 4 bis 5, Frankreich 3 bis 5, Italien 4 bis 11, übrige EU-Länder bis zu 12.
• Inseln (Azoren, Madeira, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla): 5 bis 12 Werktage.

Die Fristen beginnen mit der Zahlungsbestätigung und sind gutgläubige Schätzungen; Verzögerungen des Transporteurs oder höhere Gewalt können sie ändern. Wir informieren Sie stets, wenn sich eine Frist wesentlich ändert.

Sendungsverfolgung

Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde. Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann in mehreren Paketen versandt werden und an unterschiedlichen Tagen eintreffen.

Lieferung, Abwesenheit und falsche Adressen

Bitte überprüfen Sie die Adresse und Telefonnummer vor Abschluss: Die Transportfirma kontaktiert Sie darüber. Ist eine Zustellung wegen Abwesenheit oder falscher Adresse nicht möglich, geht die Bestellung zurück ins Lager und wir kontaktieren Sie zur Vereinbarung einer neuen Lieferung; eine zweite Zustellung wegen falscher Adresse kann kostenpflichtig sein.

Transportschäden

Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ankommt, vermerken Sie dies auf dem Frachtbrief und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos. Wir regeln das für Sie kostenfrei.