Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que recibes el artículo (o el último artículo, en un pedido con varios), sin necesidad de indicar el motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Cómo ejercerlo
- Envíanos una declaración inequívoca por correo electrónico a essenza@myessenza.eu. Puedes usar el modelo de formulario de abajo, pero no es obligatorio.
- Después de informarnos, tienes 14 días para devolver el artículo. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días; podemos esperar a recibir el artículo o la prueba de su envío. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago, sin coste alguno.
Excepciones
No existe derecho de desistimiento en bienes hechos a medida o claramente personalizados; en esta tienda, el cuadro personalizado con imagen del cliente.
Modelo de formulario de desistimiento
(rellena y envía este formulario solo si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal — essenza@myessenza.eu
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma (solo si se envía en papel): ____________
Fecha: ____________
Más información en Devoluciones y cambios.