Política de envío
Política de envíos
Esta política se aplica a las compras realizadas en www.myessenza.eu. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Gastos de envío
- Envío gratuito a Portugal continental, España peninsular y los demás países de la Unión Europea, sin importe mínimo de pedido.
- Gastos de envío calculados al finalizar la compra, según el peso y siempre antes del pago: Azores, Madeira, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Cerdeña, Sicilia y Calabria.
- Suiza y Liechtenstein: gastos de envío calculados al finalizar la compra. En la entrega, la empresa de transporte cobra al cliente el IVA de importación y los posibles derechos de aduana, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío.
- Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, México y Australia: solo una parte del catálogo está disponible para estos destinos. Los gastos de envío y el plazo estimado aparecen al finalizar la compra.
Plazos de entrega estimados
Los plazos son estimaciones de buena fe, en días hábiles (de lunes a viernes, sin festivos), y se cuentan a partir de la confirmación del pago. El plazo estimado de cada artículo también aparece al finalizar la compra, antes de pagar.
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Portugal continental | 2 a 7 días hábiles |
| España peninsular | 2 a 7 días hábiles |
| Francia, Italia, Alemania y demás países de la Unión Europea | 5 a 17 días hábiles |
| Azores, Madeira, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 5 a 17 días hábiles |
| Cerdeña, Sicilia y Calabria | indicado al finalizar la compra |
| Suiza y Liechtenstein | 7 a 20 días hábiles |
| Reino Unido y destinos fuera de Europa | indicado al finalizar la compra |
Algunos artículos voluminosos, o enviados desde almacenes situados en otros países de la Unión Europea, pueden tardar hasta 11 días hábiles en Portugal continental y en España peninsular. En esos casos, el plazo mostrado al finalizar la compra ya lo indica.
Cuadros Luna Art: se imprimen después del pedido — de 2 a 4 días hábiles de producción, más el transporte (Portugal 5 a 8 días hábiles, España 4 a 5, Francia 3 a 5, Italia 4 a 11, demás países de la Unión Europea hasta 12).
Los retrasos de la empresa de transporte o las situaciones de fuerza mayor pueden modificar estos plazos. Si el plazo cambia de forma significativa, le avisamos y puede elegir entre esperar o cancelar con reembolso total.
Impuestos y aduanas fuera del territorio aduanero de la UE
En los envíos a Suiza, Liechtenstein, el Reino Unido, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de Europa, el despacho de aduanas y los impuestos y tasas correspondientes corren a cargo del cliente. Si el pedido es devuelto por falta de despacho o por negativa a pagar dichos importes, reembolsamos el importe del pedido, descontando los gastos reales del envío de ida.
Seguimiento
Cuando se envía el pedido, recibe por correo electrónico el número de seguimiento. También puede consultar el estado en Seguimiento del pedido. Un pedido con varios artículos puede enviarse en varios bultos y llegar en días diferentes.
Entrega
- Confirme la dirección y el teléfono antes de finalizar la compra: es por ahí por donde la empresa de transporte se pone en contacto con usted.
- La entrega se realiza en la puerta del edificio. Los muebles llegan embalados y, en la mayoría de los casos, desmontados, con instrucciones y herrajes.
- Si la entrega no es posible por ausencia o dirección incorrecta, el pedido vuelve al almacén y nos ponemos en contacto con usted para acordar una nueva entrega. Un segundo envío por dirección errónea puede tener coste.
Embalaje dañado
Si el embalaje llega visiblemente dañado, anótelo en el albarán de la empresa de transporte y envíenos fotografías a essenza@myessenza.eu lo antes posible. Lo resolvemos sin coste alguno para usted (consulte la Política de devoluciones y reembolsos y la Garantía).
Dudas: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.