Sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa perua ostos ilmoittamatta syytä.
Näin palautat
- Kirjoita osoitteeseen essenza@myessenza.eu ja kerro tilausnumero sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa (voit käyttää peruuttamislomaketta, joka ei ole pakollinen).
- Lähetä tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi osoitteeseen: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal. Merkitse tilausnumero lähetykseen.
- Tuote on lähetettävä täydellisenä, kaikkine lisävarusteineen ja ohjeineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa, hyvin suojattuna.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut
Peruuttamistilanteessa palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, joka valitsee kuljetusyhtiön; näissä tapauksissa emme nouda tuotetta. Tilaa vievät tuotteet (huonekalut, puutarharakennelmat) edellyttävät kuljetusyhtiötä, ja kustannus riippuu mitoista, painosta ja noutopaikasta.
Jos tuote saapui viallisena, vaurioituneena, vääränä tai siitä puuttuu osia, kyse ei ole peruuttamisesta: kustannukset ovat meidän, tarvittaessa nouto mukaan lukien — katso Takuu.
Hyvitys
Palautamme kaikki vastaanottamamme maksut, mukaan lukien oston tavalliset toimituskulut, samalla maksutavalla viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille peruuttamisesta. Voimme odottaa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai todisteen sen lähettämisestä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen kokeilemiseksi on tarpeen ja sen arvo on alentunut, voimme vähentää tämän arvonalennuksen. Käsittelyn jälkeen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 1–5 arkipäivää.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen malliin, väriin tai kokoon, palauta tuote ja tee uusi tilaus. Näin uusi tuote lähtee heti, eikä sinun tarvitse odottaa palautuksen käsittelyä.
Poikkeus
Asiakkaan lähettämällä kuvalla tehty personoitu taulu valmistetaan yksilöllisesti, eikä siihen sovelleta peruuttamisoikeutta (Decreto-Lei n.º 24/2014 -lain 17 artiklan 1 kohdan c alakohta). Virhevastuu koskee sitä edelleen, jos se on viallinen.
Täydelliset ehdot: Palautus- ja hyvityskäytäntö.