Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, toujours avec un numéro de suivi.
Frais de port
| Destination | Commandes jusqu'à 149,99 € | Commandes à partir de 150 € |
|---|---|---|
| Portugal continental | 7,90 € | Gratuits |
| Autres pays de l'Union européenne | 7,90 € | Gratuits |
| Açores, Madère, Baléares et Canaries | Toujours payants, calculés selon le poids et affichés avant le paiement | |
Délais de livraison
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à partir de la confirmation du paiement. Les articles partent d'entrepôts situés au Portugal et dans d'autres pays de l'Union européenne ; le délai dépend de la destination et de l'entrepôt d'origine.
| Destination | Maison, jardin et décoration |
|---|---|
| Portugal continental | 2 à 6 jours ouvrés |
| Espagne péninsulaire | 2 à 6 jours ouvrés |
| France, Italie et autres pays de l'UE | 5 à 12 jours ouvrés |
| Açores, Madère, Baléares et Canaries | 5 à 12 jours ouvrés |
Tableaux Luna Art : ils sont imprimés après la commande — 2 à 4 jours ouvrés de production, plus le transport (Portugal 5 à 8 jours ouvrés, Espagne 4 à 5, France 3 à 5, Italie 4 à 11, autres pays de l'UE jusqu'à 12).
Les délais sont des estimations de bonne foi. Si un délai change de manière significative, nous vous prévenons et vous pouvez choisir d'attendre ou d'annuler avec remboursement intégral.
Suivi
Lorsque la commande est expédiée, vous recevez le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter son statut sur Suivre ma commande. Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis et arriver à des jours différents.
À la livraison
- Vérifiez l'adresse et le numéro de téléphone : c'est par ce biais que le transporteur vous contacte.
- La livraison s'effectue au pied de l'immeuble. Les meubles arrivent emballés et, dans la plupart des cas, démontés, avec notice et quincaillerie.
- Si l'emballage arrive endommagé, notez-le sur le bon du transporteur et envoyez-nous des photos dans un délai de 14 jours. Nous réglons le problème sans frais pour vous.
Conditions complètes dans la politique d'expédition.