Nous livrons au Portugal, en Espagne et dans tous les pays de l’Union européenne, toujours avec un numéro de suivi. Les délais ci-dessous sont des estimations ; le délai de chaque article s’affiche également lors de la finalisation de l’achat, avant le paiement.
Frais de port et délais estimés par destination
| Destination | Frais de port | Délai estimé |
|---|---|---|
| Portugal continental | Gratuits | 2 à 7 jours ouvrés |
| Espagne péninsulaire | Gratuits | 2 à 7 jours ouvrés |
| France, Italie, Allemagne et autres pays de l’Union européenne | Gratuits | 5 à 17 jours ouvrés |
| Açores, Madère, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla | Calculés lors de la finalisation de l’achat, en fonction du poids | 5 à 17 jours ouvrés |
| Sardaigne, Sicile et Calabre | Calculés lors de la finalisation de l’achat, en fonction du poids | Indiqué lors de la finalisation de l’achat |
| Suisse et Liechtenstein | Calculés lors de la finalisation de l’achat | 7 à 20 jours ouvrés |
| Royaume-Uni et destinations hors d’Europe (une partie du catalogue) | Indiqués lors de la finalisation de l’achat | Indiqué lors de la finalisation de l’achat |
Les délais sont exprimés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) et courent à partir de la confirmation du paiement. Les articles partent d’entrepôts situés au Portugal et dans d’autres pays de l’Union européenne ; le délai dépend donc de la destination et de l’entrepôt d’origine. Certains articles volumineux peuvent mettre jusqu’à 11 jours ouvrés au Portugal continental et en Espagne péninsulaire — dans ces cas, le délai affiché lors de la finalisation de l’achat en tient déjà compte.
Tableaux Luna Art : ils sont imprimés après la commande — 2 à 4 jours ouvrés de production, plus le transport (Portugal 5 à 8 jours ouvrés, Espagne 4 à 5, France 3 à 5, Italie 4 à 11, autres pays de l’Union européenne jusqu’à 12).
Les délais sont des estimations de bonne foi. Si un délai change de manière significative, nous vous prévenons et vous pouvez choisir entre attendre ou annuler avec remboursement intégral.
Hors du territoire douanier de l’UE
En Suisse, au Liechtenstein, au Royaume-Uni, aux Canaries, à Ceuta, à Melilla et dans les destinations hors d’Europe, le dédouanement ainsi que les taxes et droits d’importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix.
Suivi
Lorsque la commande est expédiée, vous recevez le numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter son statut sur Suivre ma commande. Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis et arriver à des jours différents.
À la livraison
Vérifiez l’adresse et le numéro de téléphone : c’est par ce biais que le transporteur vous contacte.
La livraison est effectuée à la porte de l’immeuble. Les meubles sont livrés emballés et, dans la plupart des cas, démontés, avec notice et quincaillerie.
Si l’emballage arrive endommagé, indiquez-le sur le bon du transporteur et envoyez-nous des photos le plus tôt possible. Nous réglons le problème sans frais pour vous.
Conditions complètes dans la Politique d’expédition.