Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF 518764532
Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal
E-mail : essenza@myessenza.eu · Téléphone : +351 308 802 194 (ligne d'assistance 24 h/24 ; équipe du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 19 h 00 ; appel vers le réseau fixe national)

Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués dans cette boutique par des consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Ce que nous vendons

La boutique propose deux gammes, avec des règles de livraison différentes :

Maison, jardin, quincaillerie et décoration — articles en stock, expédiés depuis des entrepôts dans l'Union européenne.
Tableaux Luna Art — toiles imprimées après votre commande dans un atelier européen. Inclut le tableau personnalisé avec image envoyée par le client.

Prix et taxes

Prix en euros, avec la TVA du pays de livraison incluse (régime OSS de l'Union européenne). Les frais de port sont indiqués avant le paiement et peuvent varier selon la destination et le volume. Le prix que vous voyez lors de la finalisation de l'achat est le prix final.

Commande et paiement

Le contrat est considéré comme conclu à la confirmation du paiement. Vous recevez la confirmation par e-mail avec le récapitulatif de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité chez le fournisseur, en remboursant immédiatement toute somme perçue.

Livraison

Nous livrons uniquement dans l'Union européenne, dans les délais indiqués dans « Expéditions et délais ». Les délais sont en jours ouvrables et commencent à compter de la confirmation du paiement ; pour les tableaux, ils incluent la production. Si un délai ne peut être respecté, nous vous en informons et vous pouvez accepter un nouveau délai ou annuler la commande avec remboursement intégral.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renoncer à l'achat, sans avoir à justifier de motif (voir « Politique de remboursements et retours »). Exception : le tableau personnalisé avec image du client est réalisé sur mesure et, conformément à l'article 16, point c), de la Directive 2011/83/UE, n'est pas soumis au droit de rétractation.

Garantie légale

Tous les articles neufs bénéficient d'une garantie légale de conformité de 3 ans à compter de la livraison (Décret-loi n.º 84/2021). Pendant cette période, si l'article n'est pas conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, conformément à la loi.

Tableau personnalisé — contenu envoyé par le client

En envoyant une image, vous déclarez détenir les droits nécessaires sur celle-ci et qu'elle ne contient aucun contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons refuser les images ne respectant pas ces conditions. L'image est utilisée exclusivement pour produire votre commande (voir Politique de confidentialité).