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Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679.

Quelles données traitons-nous et dans quel but

Identification et contact, adresse de livraison et de facturation — pour traiter et livrer la commande et respecter les obligations fiscales. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.
Données de paiement — traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les données de carte.
Historique des commandes et communications de support — pour vous assister et résoudre les réclamations. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.
Images envoyées pour le tableau personnalisé — utilisées uniquement pour produire votre commande et supprimées après le délai de réclamation.
Adresse e-mail pour la newsletter, si vous vous abonnez — base légale : consentement, révocable à tout moment.

Demande d’avis après l’achat

Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, une fois la commande livrée, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous demander votre avis sur les articles achetés. Cette demande est envoyée uniquement aux personnes abonnées aux communications marketing et, au maximum, une fois par commande livrée. Nous utilisons pour cela votre nom, votre adresse e-mail et les articles de la commande. Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, et article 13-A de la loi portugaise n° 41/2004 du 18 août, relatif aux communications électroniques). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, via le lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou depuis votre compte client ; ce retrait ne remet pas en cause la licéité des envois effectués avant celui-ci. L’envoi de ces e-mails est confié à un sous-traitant, Shopify (plateforme de commerce électronique).

Avec qui partageons-nous

Uniquement avec les personnes nécessaires pour vous livrer la commande : transporteurs, fournisseurs qui expédient directement, le producteur des tableaux dans l’Union européenne, le prestataire de paiement, la plateforme de la boutique et notre comptable. Nous ne vendons les données à personne.

Durée de conservation

Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation fiscale ; les autres données sont conservées tant que dure la relation et la période de garantie.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité et l’opposition en écrivant à essenza@myessenza.eu. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (cnpd.pt).

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