Ha 14 giorni dal ricevimento per recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo.
Come effettuare un reso
- Scriva a essenza@myessenza.eu indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desidera restituire (può utilizzare il modulo di recesso, che non è obbligatorio).
- Invii l'articolo, entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portogallo. Indichi il numero dell'ordine sul collo.
- L'articolo deve essere restituito completo, con tutti gli accessori e i manuali e, ove possibile, nella confezione originale, ben protetto.
Chi paga le spese di restituzione
In caso di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, che sceglie il corriere; in questi casi non effettuiamo il ritiro. Gli articoli voluminosi (mobili, strutture da giardino) richiedono un corriere e il costo dipende dalle dimensioni, dal peso e dal luogo di ritiro.
Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato, errato o con parti mancanti, non si tratta di un recesso: i costi sono a nostro carico, compreso il ritiro quando necessario — consulti Garanzia.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard dell'acquisto, con lo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo l'articolo o la prova che lo ha spedito. Se l'articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per provarlo e ha perso valore, possiamo detrarre tale deprezzamento. Una volta elaborato, il rimborso può impiegare da 1 a 5 giorni lavorativi per comparire sul Suo conto.
Cambi
Per cambiare con un altro modello, colore o misura, restituisca l'articolo ed effettui un nuovo ordine. In questo modo il nuovo articolo parte subito, senza attendere il reso.
Eccezione
Il quadro personalizzato, realizzato con l'immagine inviata dal cliente, è prodotto su misura e non è soggetto al diritto di recesso (articolo 17.º, n.º 1, lettera c), del Decreto-Lei n.º 24/2014). Resta coperto dalla garanzia se presenta difetti.
Condizioni complete nella Politica di resi e rimborsi.