Ha 14 giorni dal ricevimento per restituire quanto acquistato, senza doverne indicare il motivo.
Come effettuare un reso
- Scriva a essenza@myessenza.eu indicando il numero d'ordine e gli articoli che desidera restituire (può utilizzare il modulo di recesso, che non è obbligatorio).
- Le rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso (il nostro magazzino ad Amorim, Póvoa de Varzim).
- Spedisca l'articolo completo, con tutti gli accessori e, quando possibile, nell'imballo originale, entro 14 giorni da quando ci ha comunicato il reso.
Chi paga le spese di reso
In caso di recesso, le spese di reso sono a carico del cliente. Gli articoli voluminosi (mobili, strutture da giardino) possono richiedere un corriere; se preferisce, Le indichiamo il costo prima di procedere.
Se l'articolo è arrivato difettoso, danneggiato o sbagliato, il ritiro è a nostro carico — consulti Garanzia.
Rimborso
Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito (o dalla prova che lo ha spedito), con lo stesso metodo di pagamento, comprese le spese di spedizione standard pagate al momento dell'acquisto. Se l'articolo è stato utilizzato oltre quanto necessario per provarlo e ha perso valore, possiamo detrarre tale deprezzamento.
Cambi
Per cambiarlo con un altro modello, colore o misura, restituisca l'articolo ed effettui un nuovo ordine. Così il nuovo articolo parte subito, senza attendere il reso.
Eccezione
Il quadro personalizzato, realizzato con l'immagine inviata dal cliente, è prodotto su misura e non è soggetto al diritto di recesso (articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE). Resta coperto dalla garanzia in caso di difetti.
Condizioni complete nella politica di rimborso.