Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
La presente politica si applica agli acquisti effettuati su www.myessenza.eu. Tutte le spedizioni sono dotate di numero di tracciamento.
Spese di spedizione
- Spedizione gratuita in Portogallo continentale, Spagna peninsulare e negli altri Paesi dell'Unione europea, senza importo minimo d'ordine.
- Spese di spedizione calcolate al momento del checkout, in base al peso e sempre prima del pagamento: Azzorre, Madera, Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Sardegna, Sicilia e Calabria.
- Svizzera e Liechtenstein: spese di spedizione calcolate al momento del checkout. Alla consegna, il corriere addebita al cliente l'IVA all'importazione ed eventuali dazi doganali, che non sono inclusi né nel prezzo né nelle spese di spedizione.
- Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Messico e Australia: per queste destinazioni è disponibile solo una parte del catalogo. Le spese di spedizione e i tempi stimati vengono indicati al momento del checkout.
Tempi di consegna stimati
I tempi sono stime in buona fede, espresse in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), e decorrono dalla conferma del pagamento. I tempi stimati di ciascun articolo sono indicati anche al momento del checkout, prima del pagamento.
| Destinazione | Tempi stimati |
|---|---|
| Portogallo continentale | da 2 a 7 giorni lavorativi |
| Spagna peninsulare | da 2 a 7 giorni lavorativi |
| Francia, Italia, Germania e altri Paesi dell'Unione europea | da 5 a 17 giorni lavorativi |
| Azzorre, Madera, Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla | da 5 a 17 giorni lavorativi |
| Sardegna, Sicilia e Calabria | indicati al momento del checkout |
| Svizzera e Liechtenstein | da 7 a 20 giorni lavorativi |
| Regno Unito e destinazioni extraeuropee | indicati al momento del checkout |
Alcuni articoli voluminosi, o spediti da magazzini situati in altri Paesi dell'Unione europea, possono richiedere fino a 11 giorni lavorativi in Portogallo continentale e in Spagna peninsulare. In questi casi, i tempi indicati al momento del checkout ne tengono già conto.
Quadri Luna Art: sono stampati dopo l'ordine — da 2 a 4 giorni lavorativi di produzione, più il trasporto (Portogallo da 5 a 8 giorni lavorativi, Spagna da 4 a 5, Francia da 3 a 5, Italia da 4 a 11, altri Paesi dell'Unione europea fino a 12).
Ritardi del corriere o casi di forza maggiore possono modificare questi tempi. Se i tempi cambiano in modo significativo, La avvisiamo e può scegliere se attendere o annullare con rimborso totale.
Imposte e dogana al di fuori del territorio doganale dell'UE
Per le spedizioni verso la Svizzera, il Liechtenstein, il Regno Unito, le Canarie, Ceuta, Melilla e destinazioni extraeuropee, lo sdoganamento e le relative imposte e tasse sono a carico del cliente. Se l'ordine viene restituito per mancato sdoganamento o per rifiuto di pagare tali importi, rimborsiamo il valore dell'ordine, detraendo le spese effettive di spedizione di andata.
Tracciamento
Quando l'ordine viene spedito, riceve via e-mail il numero di tracciamento. Può anche consultarne lo stato in Traccia l'ordine. Un ordine con più articoli può essere spedito in più colli e arrivare in giorni diversi.
Consegna
- Verifichi l'indirizzo e il numero di telefono prima di completare l'acquisto: è tramite questi dati che il corriere La contatta.
- La consegna avviene all'ingresso dell'edificio. I mobili arrivano imballati e, nella maggior parte dei casi, smontati, con istruzioni e ferramenta.
- Se la consegna non è possibile per assenza o indirizzo errato, l'ordine torna in magazzino e La contattiamo per concordare una nuova consegna. Una seconda spedizione dovuta a un indirizzo errato può comportare un costo.
Confezione danneggiata
Se la confezione arriva visibilmente danneggiata, lo annoti sulla bolla del corriere e ci invii fotografie a essenza@myessenza.eu il prima possibile. Risolviamo senza costi per Lei (vedere Politica di resi e rimborsi e Garanzia).
Domande: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.