Verzendbeleid
Verzendbeleid
Dit beleid is van toepassing op aankopen via www.myessenza.eu. Alle zendingen worden verstuurd met een trackingnummer.
Verzendkosten
- Gratis verzending naar het vasteland van Portugal, het Spaanse vasteland en de overige landen van de Europese Unie, zonder minimaal bestelbedrag.
- Verzendkosten berekend bij het afrekenen, op basis van het gewicht en altijd vóór de betaling: Azoren, Madeira, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Sardinië, Sicilië en Calabrië.
- Zwitserland en Liechtenstein: verzendkosten berekend bij het afrekenen. Bij de levering brengt de vervoerder de klant de invoer-btw en eventuele douanerechten in rekening, die niet zijn inbegrepen in de prijs of in de verzendkosten.
- Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Canada, Mexico en Australië: slechts een deel van het assortiment is beschikbaar voor deze bestemmingen. De verzendkosten en de geschatte levertijd worden getoond bij het afrekenen.
Geschatte levertijden
De levertijden zijn schattingen te goeder trouw, in werkdagen (maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen), en gaan in vanaf de bevestiging van de betaling. De geschatte levertijd van elk artikel wordt ook getoond bij het afrekenen, vóór de betaling.
| Bestemming | Geschatte levertijd |
|---|---|
| Vasteland van Portugal | 2 tot 7 werkdagen |
| Spaanse vasteland | 2 tot 7 werkdagen |
| Frankrijk, Italië, Duitsland en overige landen van de Europese Unie | 5 tot 17 werkdagen |
| Azoren, Madeira, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla | 5 tot 17 werkdagen |
| Sardinië, Sicilië en Calabrië | vermeld bij het afrekenen |
| Zwitserland en Liechtenstein | 7 tot 20 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk en bestemmingen buiten Europa | vermeld bij het afrekenen |
Sommige volumineuze artikelen, of artikelen die worden verzonden vanuit magazijnen in andere landen van de Europese Unie, kunnen tot 11 werkdagen onderweg zijn naar het vasteland van Portugal en het Spaanse vasteland. In die gevallen wordt dit al aangegeven in de levertijd die bij het afrekenen wordt getoond.
Luna Art-canvasdoeken: worden na de bestelling gedrukt — 2 tot 4 werkdagen productie, plus het transport (Portugal 5 tot 8 werkdagen, Spanje 4 tot 5, Frankrijk 3 tot 5, Italië 4 tot 11, overige landen van de Europese Unie tot 12).
Vertragingen bij de vervoerder of situaties van overmacht kunnen deze levertijden wijzigen. Als de levertijd aanzienlijk verandert, laten wij het u weten en kunt u kiezen tussen wachten of annuleren met volledige terugbetaling.
Belastingen en douane buiten het douanegebied van de EU
Bij zendingen naar Zwitserland, Liechtenstein, het Verenigd Koninkrijk, de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en bestemmingen buiten Europa zijn de douaneafhandeling en de bijbehorende belastingen en heffingen voor rekening van de klant. Als de bestelling wordt teruggestuurd omdat de douaneafhandeling niet heeft plaatsgevonden of omdat de betaling van die bedragen is geweigerd, betalen wij het bedrag van de bestelling terug, verminderd met de werkelijke kosten van de heenzending.
Tracking
Wanneer de bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail het trackingnummer. U kunt de status ook bekijken op Bestelling volgen. Een bestelling met meerdere artikelen kan in meerdere pakketten worden verzonden en op verschillende dagen aankomen.
Levering
- Controleer het adres en het telefoonnummer voordat u afrekent: daarlangs neemt de vervoerder contact met u op.
- De levering vindt plaats aan de deur van het gebouw. Meubels worden verpakt geleverd en zijn in de meeste gevallen gedemonteerd, met instructies en bevestigingsmateriaal.
- Als de levering niet mogelijk is wegens afwezigheid of een onjuist adres, gaat de bestelling terug naar het magazijn en nemen wij contact met u op om een nieuwe levering af te spreken. Aan een tweede verzending wegens een verkeerd adres kunnen kosten verbonden zijn.
Beschadigde verpakking
Als de verpakking zichtbaar beschadigd aankomt, vermeld dit dan op de vrachtbrief van de vervoerder en stuur ons zo snel mogelijk foto's naar essenza@myessenza.eu. Wij lossen het op zonder kosten voor u (zie Retour- en terugbetalingsbeleid en Garantie).
Vragen: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.