Wettelijke garantie van 3 jaar
Alle nieuwe artikelen hebben een wettelijke conformiteitsgarantie van 3 jaar vanaf de levering (Decreto-Lei n.º 84/2021). Als het artikel niet overeenkomt met wat werd aangeboden of een fabricagefout heeft, hebt u recht op kosteloze reparatie of vervanging en, in de door de wet bepaalde gevallen, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Tijdens de eerste 2 jaar wordt vermoed dat het conformiteitsgebrek al bij de levering bestond.
Wat niet gedekt is
- Normale slijtage door gebruik.
- Schade door onjuist gebruik, verkeerde montage of een ongeval na de levering.
Beschadigd of defect artikel, of ontbrekende onderdelen
Schrijf naar essenza@myessenza.eu met het bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. Afhankelijk van het geval sturen wij het ontbrekende onderdeel of een vervangend onderdeel, vervangen wij het artikel of betalen wij terug – altijd zonder kosten voor u, inclusief het ophalen wanneer dat nodig is. Hoe eerder u het ons laat weten, hoe sneller wij het oplossen.
De garantie staat los van het herroepingsrecht van 14 dagen.