Verzendbeleid

Wij leveren in de gehele Europese Unie, met tracking bij alle zendingen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend bij het afronden van de aankoop, afhankelijk van de bestemming en het volume. Gratis verzending vanaf 150 € in continentaal Portugal en de overige landen van de Europese Unie, met uitzondering van de hieronder genoemde eilanden. Voor de Azoren, Madeira, de Balearen en de Canarische Eilanden worden altijd verzendkosten gerekend, ongeacht het bedrag van de bestelling; het bedrag hangt af van het gewicht en wordt bij het afrekenen vóór betaling getoond.

Termijnen

Huis, tuin, ijzerwaren en decoratie: 2 tot 6 werkdagen op het Portugese en Spaanse vasteland; 5 tot 12 werkdagen in de overige landen van de Europese Unie.
Luna Art schilderijen: productie 2 tot 4 werkdagen plus transport — Portugal 5 tot 8 werkdagen, Spanje 4 tot 5, Frankrijk 3 tot 5, Italië 4 tot 11, overige landen van de Europese Unie tot 12.
Eilanden (Azoren, Madeira, Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla): 5 tot 12 werkdagen.

De termijnen gaan in vanaf de bevestiging van de betaling en zijn schattingen te goeder trouw; vertragingen van de vervoerder of overmacht kunnen deze wijzigen. Wij informeren u altijd als een termijn aanzienlijk verandert.

Bestelling volgen

U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden. Een bestelling met meerdere artikelen kan in meer dan één pakket worden verzonden en op verschillende dagen aankomen.

Levering, afwezigheid en onjuiste adressen

Controleer het adres en telefoonnummer vóór het afronden: de vervoerder neemt contact met u op via deze gegevens. Als levering niet mogelijk is door afwezigheid of onjuist adres, gaat de bestelling terug naar het magazijn en nemen wij contact met u op om een nieuwe levering af te spreken; een tweede verzending wegens een onjuist adres kan kosten met zich meebrengen.

Schade tijdens transport

Als de verpakking zichtbaar beschadigd aankomt, noteer dit dan op het vervoersbewijs en meld het ons binnen 14 dagen met foto’s. Wij lossen het op zonder kosten voor u.