Fraktpolicy
Leveranspolicy
Denna policy gäller köp som görs på www.myessenza.eu. Alla försändelser skickas med spårningsnummer.
Frakt
- Fri frakt till Portugals fastland, Spaniens fastland och övriga länder i Europeiska unionen, utan minsta ordervärde.
- Frakt beräknas i kassan, efter vikt och alltid före betalning: Azorerna, Madeira, Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta, Melilla, Sardinien, Sicilien och Kalabrien.
- Schweiz och Liechtenstein: frakt beräknas i kassan. Vid leverans tar transportföretaget ut importmoms och eventuella tullavgifter av kunden; dessa ingår inte i priset eller i frakten.
- Storbritannien, USA, Kanada, Mexiko och Australien: endast en del av sortimentet finns tillgänglig för dessa destinationer. Frakt och beräknad leveranstid visas i kassan.
Beräknade leveranstider
Leveranstiderna är uppskattningar i god tro, i arbetsdagar (måndag till fredag, utom helgdagar), och räknas från bekräftelsen av betalningen. Den beräknade leveranstiden för varje vara visas också i kassan, innan du betalar.
| Destination | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| Portugals fastland | 2 till 7 arbetsdagar |
| Spaniens fastland | 2 till 7 arbetsdagar |
| Frankrike, Italien, Tyskland och övriga länder i Europeiska unionen | 5 till 17 arbetsdagar |
| Azorerna, Madeira, Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla | 5 till 17 arbetsdagar |
| Sardinien, Sicilien och Kalabrien | anges i kassan |
| Schweiz och Liechtenstein | 7 till 20 arbetsdagar |
| Storbritannien och destinationer utanför Europa | anges i kassan |
Vissa skrymmande varor, eller varor som skickas från lager i andra länder i Europeiska unionen, kan ta upp till 11 arbetsdagar till Portugals fastland och Spaniens fastland. I dessa fall framgår detta redan av leveranstiden som visas i kassan.
Luna Art-tavlor: trycks efter beställningen — 2 till 4 arbetsdagars produktion, plus transport (Portugal 5 till 8 arbetsdagar, Spanien 4 till 5, Frankrike 3 till 5, Italien 4 till 11, övriga länder i Europeiska unionen upp till 12).
Förseningar hos transportföretaget eller force majeure kan påverka dessa leveranstider. Om leveranstiden ändras väsentligt meddelar vi dig, och du kan välja mellan att vänta eller avbeställa med full återbetalning.
Skatter och tull utanför EU:s tullområde
Vid leveranser till Schweiz, Liechtenstein, Storbritannien, Kanarieöarna, Ceuta, Melilla och destinationer utanför Europa ansvarar kunden för tullklareringen och tillhörande skatter och avgifter. Om beställningen returneras på grund av utebliven tullklarering eller vägran att betala dessa belopp återbetalar vi beställningens värde, med avdrag för de faktiska fraktkostnaderna för utleveransen.
Spårning
När beställningen har skickats får du spårningsnumret via e-post. Du kan också se status under Spåra beställning. En beställning med flera varor kan skickas i flera kollin och komma olika dagar.
Leverans
- Kontrollera adress och telefonnummer innan du slutför köpet: det är så transportföretaget kontaktar dig.
- Leveransen sker till byggnadens entré. Möbler levereras förpackade och i de flesta fall omonterade, med instruktioner och beslag.
- Om leverans inte är möjlig på grund av att ingen är hemma eller felaktig adress går beställningen tillbaka till lagret, och vi kontaktar dig för att komma överens om en ny leverans. En andra leverans på grund av felaktig adress kan medföra en kostnad.
Skadad förpackning
Om förpackningen kommer synligt skadad, anteckna det på transportföretagets fraktsedel och skicka oss foton till essenza@myessenza.eu så snart som möjligt. Vi löser det utan kostnad för dig (se Policy för returer och återbetalningar och Garanti).
Frågor: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.