Πολιτική αποστολής
Πολιτική αποστολών
Η παρούσα πολιτική ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιούνται στο www.myessenza.eu. Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται με αριθμό παρακολούθησης.
Έξοδα αποστολής
- Δωρεάν αποστολή στην ηπειρωτική Πορτογαλία, την ηπειρωτική Ισπανία και τις λοιπές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
- Έξοδα αποστολής που υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ανάλογα με το βάρος και πάντα πριν από την πληρωμή: Αζόρες, Μαδέρα, Βαλεαρίδες, Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα, Μελίγια, Σαρδηνία, Σικελία και Καλαβρία.
- Ελβετία και Λιχτενστάιν: έξοδα αποστολής που υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Κατά την παράδοση, η μεταφορική εταιρεία χρεώνει στον πελάτη τον ΦΠΑ εισαγωγής και τυχόν τελωνειακούς δασμούς, οι οποίοι δεν περιλαμβάνονται στην τιμή ούτε στα έξοδα αποστολής.
- Ηνωμένο Βασίλειο, Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό και Αυστραλία: μόνο μέρος του καταλόγου είναι διαθέσιμο για αυτούς τους προορισμούς. Τα έξοδα αποστολής και ο εκτιμώμενος χρόνος εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Οι χρόνοι είναι καλόπιστες εκτιμήσεις, σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών), και υπολογίζονται από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Ο εκτιμώμενος χρόνος κάθε προϊόντος εμφανίζεται επίσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν από την πληρωμή.
| Προορισμός | Εκτιμώμενος χρόνος |
|---|---|
| Ηπειρωτική Πορτογαλία | 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες |
| Ηπειρωτική Ισπανία | 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες |
| Γαλλία, Ιταλία, Γερμανία και λοιπές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης | 5 έως 17 εργάσιμες ημέρες |
| Αζόρες, Μαδέρα, Βαλεαρίδες, Κανάριοι Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια | 5 έως 17 εργάσιμες ημέρες |
| Σαρδηνία, Σικελία και Καλαβρία | αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς |
| Ελβετία και Λιχτενστάιν | 7 έως 20 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο και προορισμοί εκτός Ευρώπης | αναγράφεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς |
Ορισμένα ογκώδη προϊόντα, ή προϊόντα που αποστέλλονται από αποθήκες σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να χρειαστούν έως 11 εργάσιμες ημέρες για την ηπειρωτική Πορτογαλία και την ηπειρωτική Ισπανία. Στις περιπτώσεις αυτές, ο χρόνος που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς το αναφέρει ήδη.
Πίνακες Luna Art: τυπώνονται μετά την παραγγελία — 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες παραγωγής, συν τη μεταφορά (Πορτογαλία 5 έως 8 εργάσιμες ημέρες, Ισπανία 4 έως 5, Γαλλία 3 έως 5, Ιταλία 4 έως 11, λοιπές χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης έως 12).
Καθυστερήσεις της μεταφορικής εταιρείας ή περιπτώσεις ανωτέρας βίας μπορεί να μεταβάλουν τους χρόνους αυτούς. Εάν ο χρόνος μεταβληθεί σημαντικά, σας ενημερώνουμε και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αναμονής ή ακύρωσης με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Φόροι και τελωνείο εκτός του τελωνειακού εδάφους της ΕΕ
Στις αποστολές προς την Ελβετία, το Λιχτενστάιν, το Ηνωμένο Βασίλειο, τους Κανάριους Νήσους, τη Θέουτα, τη Μελίγια και προορισμούς εκτός Ευρώπης, ο τελωνειακός εκτελωνισμός και οι σχετικοί φόροι και δασμοί αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Εάν η παραγγελία επιστραφεί λόγω μη εκτελωνισμού ή άρνησης πληρωμής των ποσών αυτών, επιστρέφουμε το ποσό της παραγγελίας, αφαιρώντας τα πραγματικά έξοδα της αρχικής αποστολής.
Παρακολούθηση
Όταν η παραγγελία αποσταλεί, λαμβάνετε με e-mail τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση στην ενότητα Παρακολούθηση παραγγελίας. Μια παραγγελία με πολλά προϊόντα μπορεί να αποσταλεί σε περισσότερα δέματα και να φτάσει σε διαφορετικές ημέρες.
Παράδοση
- Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και το τηλέφωνο πριν ολοκληρώσετε την αγορά: μέσω αυτών επικοινωνεί μαζί σας η μεταφορική εταιρεία.
- Η παράδοση γίνεται στην είσοδο του κτιρίου. Τα έπιπλα παραδίδονται συσκευασμένα και, στις περισσότερες περιπτώσεις, αποσυναρμολογημένα, με οδηγίες και υλικά στερέωσης.
- Εάν η παράδοση δεν είναι δυνατή λόγω απουσίας ή λανθασμένης διεύθυνσης, η παραγγελία επιστρέφει στην αποθήκη και επικοινωνούμε μαζί σας για να συμφωνήσουμε νέα παράδοση. Μια δεύτερη αποστολή λόγω λανθασμένης διεύθυνσης μπορεί να έχει κόστος.
Κατεστραμμένη συσκευασία
Εάν η συσκευασία φτάσει εμφανώς κατεστραμμένη, σημειώστε το στο δελτίο της μεταφορικής εταιρείας και στείλτε μας φωτογραφίες στο essenza@myessenza.eu το συντομότερο δυνατό. Το επιλύουμε χωρίς κόστος για εσάς (βλ. Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων και Εγγύηση).
Απορίες: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.