Garantía legal de 3 años
Todos los artículos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años a contar desde la entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Si el artículo no es conforme con lo anunciado o tiene un defecto de fabricación, tienes derecho a la reparación o sustitución sin coste y, en los casos previstos por la ley, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
Qué no cubre
- El desgaste normal por el uso.
- Los daños causados por un uso indebido, un montaje incorrecto o un accidente después de la entrega.
Artículo dañado, defectuoso o con piezas que faltan
Escribe a essenza@myessenza.eu con el número de pedido y fotografías del artículo y del embalaje. Según el caso, te enviamos la pieza que falta o de repuesto, sustituimos el artículo o te reembolsamos, siempre sin coste para ti, incluida la recogida cuando sea necesaria. Cuanto antes nos avises, antes lo resolvemos.
La garantía es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.