Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

Jardim Idílico Unipessoal Lda, NIF 518764532
Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal
Correo electrónico: essenza@myessenza.eu · Teléfono: +351 308 802 194 (línea de atención 24 horas; equipo de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00; llamada a la red fija nacional)

Estos términos se aplican a todas las compras realizadas en esta tienda por consumidores residentes en la Unión Europea.

Qué vendemos

La tienda tiene dos líneas, con reglas de entrega diferentes:

Casa, jardín, ferretería y decoración — artículos en stock, enviados desde almacenes en la Unión Europea.
Cuadros Luna Art — lienzos impresos después de su pedido en un taller europeo. Incluye el cuadro personalizado con imagen enviada por el cliente.

Precios e impuestos

Precios en euros, con el IVA del país de entrega incluido (régimen OSS de la Unión Europea). Los gastos de envío se indican antes del pago y pueden variar según el destino y el volumen. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.

Pedido y pago

El contrato se considera celebrado con la confirmación del pago. Recibe la confirmación por correo electrónico con el resumen del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o anular un pedido con error manifiesto de precio o sin disponibilidad en el proveedor, devolviendo inmediatamente cualquier importe cobrado.

Entrega

Entregamos solo en la Unión Europea, en los plazos indicados en «Envíos y plazos». Los plazos son en días laborables y cuentan desde la confirmación del pago; en los cuadros incluyen la producción. Si un plazo no puede cumplirse, avisamos y puede aceptar un nuevo plazo o anular el pedido con reembolso total.

Derecho de desistimiento

Tiene 14 días desde la recepción para desistir de la compra, sin indicar motivo (ver «Política de reembolsos y devoluciones»). Excepción: el cuadro personalizado con imagen del cliente se hace a medida y, según el artículo 16, apartado c), de la Directiva 2011/83/UE, no está sujeto al derecho de desistimiento.

Garantía legal

Todos los artículos nuevos tienen garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Decreto-Ley n.º 84/2021). Durante ese período, si el artículo no está conforme, tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la ley.

Cuadro personalizado — contenido enviado por el cliente

Al enviar una imagen, declara que tiene los derechos necesarios sobre ella y que no contiene contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros. Podemos rechazar imágenes que no cumplan estas condiciones. La imagen se usa exclusivamente para producir su pedido (ver Política de privacidad).

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y diseños del catálogo Luna Art son nuestros o licenciados. La compra de un artículo no transfiere ningún derecho de reproducción.