Política de envío
Política de envíos
Entregamos en toda la Unión Europea, con seguimiento en todos los envíos.
Gastos de envío
Envío gratis a Portugal continental, España peninsular y el resto de países de la Unión Europea, sin importe mínimo de pedido. En las islas (Azores, Madeira, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) los gastos de envío son de pago: dependen del peso y se calculan al finalizar la compra, antes del pago.
Plazos
- Casa, jardín, ferretería y decoración: 2 a 6 días laborables en Portugal continental y España peninsular; 5 a 12 días laborables en los demás países de la Unión Europea.
- Cuadros Luna Art: producción 2 a 4 días laborables más transporte — Portugal 5 a 8 días laborables, España 4 a 5, Francia 3 a 5, Italia 4 a 11, restantes países de la Unión Europea hasta 12.
- Islas (Azores, Madeira, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla): 5 a 12 días laborables.
Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y son estimaciones de buena fe; retrasos del transportista o casos de fuerza mayor pueden alterarlos. Avisamos siempre que un plazo se modifique de forma significativa.
Seguimiento del pedido
Recibe el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el pedido sea expedido. Un pedido con varios artículos puede enviarse en más de un bulto y llegar en días diferentes.
Entrega, ausencias y direcciones erróneas
Confirme la dirección y el teléfono antes de finalizar: es por ahí que la empresa de transporte le contacta. Si no es posible entregar por ausencia o dirección incorrecta, el pedido vuelve al almacén y le contactamos para acordar una nueva entrega; un segundo envío por dirección errónea puede tener coste.
Daños en el transporte
Si el embalaje llega visiblemente dañado, indíquelo en la guía del transportista y avísenos en 14 días con fotografías. Lo resolvemos sin coste para usted.