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Quelles données nous traitons et dans quel but

Identification et coordonnées, adresse de livraison et de facturation — pour traiter et livrer la commande et respecter nos obligations fiscales. Base juridique : exécution du contrat et obligation légale.
Données de paiement — traitées directement par le prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.
Historique des commandes et communications avec le service client (e-mail, formulaire, chat et téléphone) — pour vous répondre et traiter vos demandes et réclamations. Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime.
Images envoyées pour le tableau personnalisé — utilisées uniquement pour produire votre commande et supprimées à l’expiration du délai de réclamation.
E-mail pour la newsletter, si vous vous abonnez — base juridique : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Données de navigation (cookies et technologies similaires) — celles nécessaires au fonctionnement de la boutique et, uniquement avec votre consentement, celles de statistiques et de marketing. Voir la Politique en matière de cookies.

Demande d’avis après l’achat

Si vous avez accepté de recevoir nos communications marketing, nous pouvons, après la livraison de la commande, vous envoyer un e-mail pour vous demander votre avis sur les articles achetés. Cette demande est envoyée uniquement aux personnes abonnées aux communications marketing et, au maximum, une fois par commande livrée. Nous utilisons à cette fin votre nom, votre e-mail et les articles de la commande. Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, et article 13.º-A de la Lei n.º 41/2004, du 18 août). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, au moyen du lien de désabonnement figurant dans chaque e-mail ou dans votre compte client ; le retrait n’affecte pas la licéité des envois antérieurs.

Avec qui nous partageons vos données

Uniquement avec les personnes nécessaires pour vous vendre et vous livrer la commande : transporteurs, entrepôts partenaires qui expédient directement, le fabricant des tableaux dans l’Union européenne, le prestataire de paiement, la plateforme de la boutique (Shopify) et notre comptable. Avec votre consentement, nous partageons également des données de navigation avec Google (statistiques et mesure des campagnes). Nous ne vendons de données à personne.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; dans ce cas, le transfert est effectué avec les garanties prévues par le RGPD (par exemple, décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

Durée de conservation

Les données de facturation, pendant la durée légale de conservation fiscale ; les autres données de la commande, pendant la durée de la relation et de la garantie légale ; les données de marketing, jusqu’au retrait de votre consentement.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer au traitement, en écrivant à essenza@myessenza.eu. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt) ou de l’autorité de contrôle de votre pays.

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