Tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia em que recebe o artigo (ou o último artigo, numa encomenda com vários), sem indicar motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Como exercer
- Envie-nos uma declaração inequívoca por e-mail para essenza@myessenza.eu. Pode usar o formulário-modelo abaixo, mas não é obrigatório.
- Depois de nos informar, tem 14 dias para devolver o artigo. Os portes da devolução são por sua conta.
- Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio normais, no prazo de 14 dias; podemos aguardar a receção do artigo ou a prova do seu envio. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, sem custos.
Exceções
Não há direito de livre resolução em bens feitos por medida ou claramente personalizados — nesta loja, o quadro personalizado com imagem do cliente.
Formulário-modelo de livre resolução
(preencha e envie este formulário apenas se quiser desistir do contrato)
Para: Jardim Idílico Unipessoal Lda, Rua da Póvoa 775, Fração L, Zona Industrial de Amorim, 4495-121 Póvoa de Varzim, Portugal — essenza@myessenza.eu
Pelo presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns):
Encomendado em / recebido em: ____________
Número da encomenda: ____________
Nome do consumidor: ____________
Morada do consumidor: ____________
Assinatura (só se enviado em papel): ____________
Data: ____________
Mais informação em Devoluções e trocas.