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Tratamos os seus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679.

Que dados tratamos e para quê

Identificação e contacto, morada de entrega e faturação — para processar e entregar a encomenda e cumprir obrigações fiscais. Base legal: execução do contrato e obrigação legal.
Dados de pagamento — tratados diretamente pelo prestador de pagamentos. Não guardamos dados de cartão.
Histórico de encomendas e comunicações de apoio — para o atender e resolver reclamações. Base legal: execução do contrato e interesse legítimo.
Imagens enviadas para o quadro personalizado — usadas apenas para produzir a sua encomenda e apagadas depois do prazo de reclamação.
E-mail para newsletter, se subscrever — base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.

Pedido de avaliação depois da compra

Se aceitou receber as nossas comunicações de marketing, depois de a encomenda ser entregue podemos enviar-lhe um e-mail a pedir a sua opinião sobre os artigos comprados. Este pedido é enviado apenas a quem subscreveu as comunicações de marketing e, no máximo, uma vez por cada encomenda entregue. Para isso usamos o seu nome, o seu e-mail e os artigos da encomenda. Base legal: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, relativo às comunicações eletrónicas). Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem custos, pelo link para cancelar a subscrição incluído em cada e-mail ou na sua conta de cliente; a retirada não afeta a licitude dos envios feitos antes dela. O envio destes e-mails é feito por um subcontratante, a Shopify (plataforma de comércio eletrónico).

Com quem partilhamos

Apenas com quem é necessário para lhe entregar a encomenda: transportadoras, fornecedores que expedem diretamente, o produtor dos quadros na União Europeia, o prestador de pagamentos, a plataforma da loja e o nosso contabilista. Não vendemos dados a ninguém.

Quanto tempo guardamos

Os dados de faturação pelo prazo legal de conservação fiscal; os restantes enquanto durar a relação e o prazo de garantia.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, escrevendo para essenza@myessenza.eu. Tem também o direito de reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

Cookies

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