Enviamos para Portugal, Espanha e todos os países da União Europeia, sempre com número de seguimento. Os prazos abaixo são estimativas; o prazo de cada artigo aparece também ao finalizar a compra, antes de pagar.
Portes e prazos estimados por destino
| Destino | Portes | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Portugal continental | Grátis | 2 a 7 dias úteis |
| Espanha peninsular | Grátis | 2 a 7 dias úteis |
| França, Itália, Alemanha e restantes países da União Europeia | Grátis | 5 a 17 dias úteis |
| Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla | Calculados ao finalizar a compra, conforme o peso | 5 a 17 dias úteis |
| Sardenha, Sicília e Calábria | Calculados ao finalizar a compra, conforme o peso | Indicado ao finalizar a compra |
| Suíça e Listenstaine | Calculados ao finalizar a compra | 7 a 20 dias úteis |
| Reino Unido e destinos fora da Europa (parte do catálogo) | Indicados ao finalizar a compra | Indicado ao finalizar a compra |
Os prazos são em dias úteis (segunda a sexta-feira, sem feriados) e contam a partir da confirmação do pagamento. Os artigos saem de armazéns em Portugal e noutros países da União Europeia, por isso o prazo depende do destino e do armazém de origem. Alguns artigos volumosos podem demorar até 11 dias úteis em Portugal continental e em Espanha peninsular — nesses casos, o prazo mostrado ao finalizar a compra já o indica.
Quadros Luna Art: são impressos depois da encomenda — 2 a 4 dias úteis de produção, mais o transporte (Portugal 5 a 8 dias úteis, Espanha 4 a 5, França 3 a 5, Itália 4 a 11, restantes países da União Europeia até 12).
Os prazos são estimativas de boa-fé. Se um prazo se alterar de forma significativa, avisamos e pode escolher entre esperar ou cancelar com reembolso total.
Fora do território aduaneiro da UE
Na Suíça, no Listenstaine, no Reino Unido, nas Canárias, em Ceuta, em Melilla e nos destinos fora da Europa, o despacho aduaneiro e os impostos e taxas de importação são por conta do cliente e não estão incluídos no preço.
Seguimento
Quando a encomenda é expedida, recebe por e-mail o número de seguimento. Pode também consultar o estado em Acompanhar encomenda. Uma encomenda com vários artigos pode seguir em vários volumes e chegar em dias diferentes.
Na entrega
Confirme a morada e o telefone: é por aí que a transportadora o contacta.
A entrega é feita à porta do edifício. Os móveis chegam embalados e, na maioria dos casos, desmontados, com instruções e ferragens.
Se a embalagem chegar danificada, anote-o na guia da transportadora e envie-nos fotografias o mais cedo possível. Resolvemos sem custos para si.
Condições completas na Política de envios.