Política de envio

Política de envios

Entregamos em toda a União Europeia, com seguimento em todos os envios.

Portes

Portes calculados ao finalizar a compra, conforme destino e volume. Portes grátis a partir de 150 € em Portugal continental e nos restantes países da União Europeia, exceto nas ilhas indicadas a seguir. Nos Açores, na Madeira, nas Baleares e nas Canárias os portes são sempre pagos, qualquer que seja o valor da encomenda; o valor depende do peso e é mostrado ao finalizar a compra, antes do pagamento.

Prazos

• Casa, jardim, ferragens e decoração: 2 a 6 dias úteis em Portugal continental e Espanha peninsular; 5 a 12 dias úteis nos restantes países da União Europeia.
• Quadros Luna Art: produção 2 a 4 dias úteis mais transporte — Portugal 5 a 8 dias úteis, Espanha 4 a 5, França 3 a 5, Itália 4 a 11, restantes países da União Europeia até 12.
• Ilhas (Açores, Madeira, Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla): 5 a 12 dias úteis.

Os prazos contam-se a partir da confirmação do pagamento e são estimativas de boa-fé; atrasos do transportador ou casos de força maior podem alterá-los. Avisamos sempre que um prazo se altere de forma significativa.

Acompanhar a encomenda

Recebe o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda for expedida. Uma encomenda com vários artigos pode seguir em mais do que um volume e chegar em dias diferentes.

Entrega, ausências e moradas erradas

Confirme a morada e o telefone antes de finalizar: é por aí que a transportadora o contacta. Se não for possível entregar por ausência ou morada incorreta, a encomenda volta para o armazém e contactamo-lo para combinar nova entrega; um segundo envio por morada errada pode ter custo.

Danos no transporte

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, assinale na guia do transportador e avise-nos em 14 dias com fotografias. Resolvemos sem custo para si.