3 års lovpligtig garanti
Alle nye varer har 3 års lovpligtig garanti for overensstemmelse fra leveringen (Decreto-Lei n.º 84/2021). Hvis varen ikke svarer til det annoncerede eller har en fabrikationsfejl, har du ret til reparation eller ombytning uden omkostninger og, i de tilfælde loven foreskriver det, til prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen.
I de første 2 år formodes manglen på overensstemmelse at have eksisteret allerede ved leveringen.
Hvad garantien ikke dækker
- Almindelig slitage ved brug.
- Skader forårsaget af forkert brug, forkert samling eller uheld efter leveringen.
Beskadiget eller defekt vare eller manglende dele
Skriv til essenza@myessenza.eu med ordrenummeret og fotos af varen og emballagen. Afhængigt af sagen sender vi den manglende del eller en reservedel, ombytter varen eller refunderer – altid uden omkostninger for dig, inklusive afhentning, når det er nødvendigt. Jo før du giver os besked, jo hurtigere løser vi det.
Garantien gælder uafhængigt af den 14-dages fortrydelsesret.