Pravila dostave
Politika dostave
Isporuka je dostupna u cijeloj Europskoj uniji, sa praćenjem svih pošiljki.
Troškovi dostave
Besplatna dostava za kontinentalni Portugal, kontinentalnu Španjolsku i ostale zemlje Europske unije, bez minimalnog iznosa narudžbe. Za otoke (Azori, Madeira, Balearski otoci, Kanarski otoci, Ceuta i Melilla) dostava se plaća: ovisi o težini i izračunava se pri završetku kupnje, prije plaćanja.
Rokovi
- Kuća, vrt, željezarija i dekoracija: 2 do 7 radnih dana za kontinentalni Portugal i kontinentalnu Španjolsku; 5 do 17 radnih dana za ostale zemlje Europske unije.
- Luna Art slike: proizvodnja 2 do 4 radna dana plus prijevoz — Portugal 5 do 8 radnih dana, Španjolska 4 do 5, Francuska 3 do 5, Italija 4 do 11, ostale zemlje Europske unije do 12.
- Otoci (Azori, Madeira, Balearski otoci, Kanarski otoci, Ceuta i Melilla): 5 do 17 radnih dana.
Rokovi se računaju od potvrde plaćanja i predstavljaju procjene dobre volje; kašnjenja prijevoznika ili slučajevi više sile mogu ih promijeniti. Uvijek vas obavještavamo ako se rok značajno promijeni.
Praćenje narudžbe
Broj za praćenje dobit ćete e-poštom čim narudžba bude poslana. Narudžba s više artikala može biti poslana u više paketa i stići u različite dane.
Dostava, odsutnost i netočne adrese
Provjerite adresu i telefon prije završetka kupnje: prijevoznik će vas kontaktirati putem njih. Ako dostava nije moguća zbog odsutnosti ili netočne adrese, narudžba se vraća u skladište i kontaktirat ćemo vas radi dogovora o ponovnoj dostavi; drugi pokušaj dostave zbog netočne adrese može biti naplaćen.
Oštećenja tijekom prijevoza
Ako paket stigne vidljivo oštećen, zabilježite to na dostavnici i obavijestite nas u roku od 14 dana s fotografijama. Riješit ćemo problem bez dodatnih troškova za vas.