Zakonsko jamstvo od 3 godine
Svi novi proizvodi imaju zakonsko jamstvo za sukladnost od 3 godine od isporuke (Decreto-Lei n.º 84/2021). Ako proizvod nije sukladan oglašenom ili ima tvorničku grešku, imate pravo na besplatan popravak ili zamjenu te, u slučajevima predviđenim zakonom, na sniženje cijene ili raskid ugovora.
U prve 2 godine pretpostavlja se da je nesukladnost postojala već pri isporuci.
Što jamstvo ne pokriva
- Uobičajeno trošenje uslijed uporabe.
- Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, neispravnom montažom ili nezgodom nakon isporuke.
Oštećen ili neispravan proizvod ili dijelovi koji nedostaju
Pišite na essenza@myessenza.eu s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda i ambalaže. Ovisno o slučaju, šaljemo dio koji nedostaje ili zamjenski dio, zamjenjujemo proizvod ili vraćamo novac — uvijek bez troškova za Vas, uključujući preuzimanje kada je potrebno. Što nas prije obavijestite, to ćemo brže riješiti problem.
Jamstvo je neovisno o 14-dnevnom pravu na jednostrani raskid ugovora.