Pravila dostave
Politika dostave
Ova se politika primjenjuje na kupnje obavljene na www.myessenza.eu. Sve se pošiljke šalju s brojem za praćenje.
Troškovi dostave
- Besplatna dostava u kontinentalni Portugal, kontinentalnu Španjolsku i ostale zemlje Europske unije, bez minimalne vrijednosti narudžbe.
- Troškovi dostave izračunavaju se pri dovršetku kupnje, prema težini i uvijek prije plaćanja: Azori, Madeira, Baleari, Kanarski otoci, Ceuta, Melilla, Sardinija, Sicilija i Kalabrija.
- Švicarska i Lihtenštajn: troškovi dostave izračunavaju se pri dovršetku kupnje. Pri dostavi prijevoznik od kupca naplaćuje uvozni PDV i eventualne carinske pristojbe, koji nisu uključeni ni u cijenu ni u troškove dostave.
- Ujedinjena Kraljevina, Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko i Australija: za ta je odredišta dostupan samo dio ponude. Troškovi dostave i procijenjeni rok prikazuju se pri dovršetku kupnje.
Procijenjeni rokovi isporuke
Rokovi su procjene u dobroj vjeri, izražene u radnim danima (od ponedjeljka do petka, bez blagdana), i računaju se od potvrde plaćanja. Procijenjeni rok za svaki proizvod prikazuje se i pri dovršetku kupnje, prije plaćanja.
| Odredište | Procijenjeni rok |
|---|---|
| Kontinentalni Portugal | 2 do 7 radnih dana |
| Kontinentalna Španjolska | 2 do 7 radnih dana |
| Francuska, Italija, Njemačka i ostale zemlje Europske unije | 5 do 17 radnih dana |
| Azori, Madeira, Baleari, Kanarski otoci, Ceuta i Melilla | 5 do 17 radnih dana |
| Sardinija, Sicilija i Kalabrija | naveden pri dovršetku kupnje |
| Švicarska i Lihtenštajn | 7 do 20 radnih dana |
| Ujedinjena Kraljevina i odredišta izvan Europe | naveden pri dovršetku kupnje |
Isporuka nekih glomaznih proizvoda ili proizvoda poslanih iz skladišta u drugim zemljama Europske unije može u kontinentalni Portugal i kontinentalnu Španjolsku trajati do 11 radnih dana. U tim slučajevima to je već uzeto u obzir u roku prikazanom pri dovršetku kupnje.
Slike na platnu Luna Art: tiskaju se nakon narudžbe — 2 do 4 radna dana izrade, uz prijevoz (Portugal 5 do 8 radnih dana, Španjolska 4 do 5, Francuska 3 do 5, Italija 4 do 11, ostale zemlje Europske unije do 12).
Kašnjenja prijevoznika ili okolnosti više sile mogu promijeniti te rokove. Ako se rok znatno promijeni, obavijestit ćemo Vas i moći ćete odabrati hoćete li pričekati ili otkazati narudžbu uz povrat cijelog iznosa.
Porezi i carina izvan carinskog područja EU-a
Kod pošiljaka u Švicarsku, Lihtenštajn, Ujedinjenu Kraljevinu, na Kanarske otoke, u Ceutu, Melillu i na odredišta izvan Europe carinjenje te pripadajući porezi i pristojbe odgovornost su kupca. Ako se narudžba vrati zbog neobavljenog carinjenja ili odbijanja plaćanja tih iznosa, vraćamo vrijednost narudžbe umanjenu za stvarne troškove dostave do kupca.
Praćenje pošiljke
Kada je narudžba poslana, e-poštom primate broj za praćenje. Status možete provjeriti i na stranici Praćenje narudžbe. Narudžba s više proizvoda može biti poslana u više paketa i stići u različite dane.
Dostava
- Prije dovršetka kupnje provjerite adresu i broj telefona: putem njih prijevoznik će Vas kontaktirati.
- Dostava se obavlja do ulaza u zgradu. Namještaj stiže zapakiran i u većini slučajeva rastavljen, s uputama i okovom.
- Ako dostava nije moguća zbog odsutnosti ili netočne adrese, narudžba se vraća u skladište i kontaktirat ćemo Vas kako bismo dogovorili novu dostavu. Ponovno slanje zbog pogrešne adrese može se naplatiti.
Oštećeno pakiranje
Ako paket stigne vidljivo oštećen, to zabilježite na tovarnom listu prijevoznika i što prije nam pošaljite fotografije na essenza@myessenza.eu. Problem rješavamo bez troškova za Vas (pogledajte Politiku povrata i povrata novca i Jamstvo).
Pitanja: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.