Garanție legală de 3 ani
Toate articolele noi beneficiază de garanția legală de conformitate de 3 ani de la livrare (Decreto-Lei n.º 84/2021). Dacă articolul nu este conform cu ceea ce a fost anunțat sau are un defect de fabricație, aveți dreptul la reparare sau înlocuire fără costuri și, în cazurile prevăzute de lege, la reducerea prețului sau la rezilierea contractului.
În primii 2 ani se prezumă că lipsa de conformitate exista deja la livrare.
Ce nu acoperă
- Uzura normală rezultată din utilizare.
- Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, montajul incorect sau accidente după livrare.
Articol deteriorat, cu defecte sau cu piese lipsă
Scrieți-ne la essenza@myessenza.eu cu numărul comenzii și fotografii ale articolului și ale ambalajului. În funcție de caz, vă trimitem piesa lipsă sau de schimb, înlocuim articolul sau vă rambursăm — întotdeauna fără costuri pentru dumneavoastră, inclusiv ridicarea atunci când este necesară. Cu cât ne anunțați mai devreme, cu atât rezolvăm mai repede.
Garanția este independentă de dreptul de retragere de 14 zile.