Na vrácení zakoupeného zboží máte 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu.
Jak zboží vrátit
- Napište na essenza@myessenza.eu číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit (můžete použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný).
- Odpovíme Vám s pokyny a adresou pro vrácení (náš sklad v Amorim, Póvoa de Varzim).
- Zašlete kompletní zboží se všemi doplňky a pokud možno v původním obalu, a to do 14 dnů ode dne, kdy jste nám vrácení oznámili.
Kdo platí poštovné za vrácení
Při vrácení bez udání důvodu hradí náklady na vrácení zákazník. Rozměrné zboží (nábytek, zahradní konstrukce) může vyžadovat dopravce; pokud chcete, sdělíme Vám cenu předem.
Pokud zboží dorazilo vadné, poškozené nebo zaměněné, vyzvednutí hradíme my — viz Záruka.
Vrácení peněz
Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží (nebo dokladu o jeho odeslání), stejným platebním prostředkem, včetně běžného poštovného, které jste při nákupu zaplatili. Pokud bylo zboží používáno nad rámec toho, co je nutné k jeho vyzkoušení, a ztratilo na hodnotě, můžeme toto snížení hodnoty odečíst.
Výměna
Chcete-li zboží vyměnit za jiný model, barvu nebo velikost, vraťte jej a vytvořte novou objednávku. Nové zboží tak bude odesláno ihned, bez čekání na vrácení.
Výjimka
Personalizovaný obraz vyrobený podle obrázku zaslaného zákazníkem je zhotoven na zakázku a nevztahuje se na něj právo na odstoupení od smlouvy (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU). Pokud dorazí vadný, nadále se na něj vztahuje záruka.
Úplné podmínky naleznete v zásadách vracení peněz.