Zákonná záruka 3 roky
Na všechno nové zboží se vztahuje zákonná záruka za shodu v délce 3 let od doručení (Decreto-Lei n.º 84/2021). Pokud zboží neodpovídá tomu, co bylo nabízeno, nebo má výrobní vadu, máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu a v případech stanovených zákonem na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
V prvních 2 letech se předpokládá, že vada existovala již při doručení.
Na co se záruka nevztahuje
- Běžné opotřebení způsobené používáním.
- Škody způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží nebo nehodou po doručení.
Poškozené či vadné zboží nebo chybějící díly
Napište na essenza@myessenza.eu číslo objednávky a přiložte fotografie zboží a obalu. Podle situace zašleme chybějící nebo náhradní díl, zboží vyměníme nebo vrátíme peníze — vždy bez nákladů pro Vás, včetně vyzvednutí, pokud je potřeba. Čím dříve nám dáte vědět, tím rychleji to vyřešíme.
Záruka je nezávislá na 14denním právu na odstoupení od smlouvy.