Zásady pro doručování

Zásady doručení

Doručujeme do celé Evropské unie s možností sledování všech zásilek.

Poštovné

Doprava zdarma do kontinentálního Portugalska, pevninského Španělska a ostatních zemí Evropské unie, bez minimální hodnoty objednávky. Na ostrovy (Azory, Madeira, Baleáry, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla) je doprava placená: závisí na hmotnosti a vypočítá se v pokladně před platbou.

Dodací lhůty

Domov, zahrada, kování a dekorace: 2 až 6 pracovních dnů do kontinentálního Portugalska a pevninského Španělska; 5 až 12 pracovních dnů do ostatních zemí Evropské unie.
Obrazy Luna Art: výroba 2 až 4 pracovní dny plus doprava — Portugalsko 5 až 8 pracovních dnů, Španělsko 4 až 5, Francie 3 až 5, Itálie 4 až 11, ostatní země Evropské unie až 12.
Ostrovy (Azory, Madeira, Baleáry, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla): 5 až 12 pracovních dnů.

Lhůty se počítají od potvrzení platby a jsou odhady v dobré víře; zpoždění dopravce nebo případy vyšší moci je mohou změnit. Vždy vás informujeme, pokud se lhůta významně změní.

Sledování objednávky

Obdržíte sledovací číslo e-mailem, jakmile bude objednávka odeslána. Objednávka s více položkami může být zaslána ve více balících a doručena v různých dnech.

Doručení, nepřítomnost a nesprávné adresy

Potvrďte adresu a telefon před dokončením objednávky: dopravce vás bude kontaktovat právě na tyto údaje. Pokud nelze doručit z důvodu nepřítomnosti nebo nesprávné adresy, zásilka se vrátí do skladu a kontaktujeme vás pro domluvení nového doručení; druhé zaslání z důvodu nesprávné adresy může být zpoplatněno.