Zásady pro doručování
Zásady doručení
Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné na www.myessenza.eu. Všechny zásilky jsou odesílány se sledovacím číslem.
Poštovné
- Doprava zdarma do pevninského Portugalska, pevninského Španělska a ostatních zemí Evropské unie, bez minimální hodnoty objednávky.
- Poštovné vypočtené při dokončení objednávky, podle hmotnosti a vždy před platbou: Azory, Madeira, Baleáry, Kanárské ostrovy, Ceuta, Melilla, Sardinie, Sicílie a Kalábrie.
- Švýcarsko a Lichtenštejnsko: poštovné vypočtené při dokončení objednávky. Při doručení vybere přepravce od zákazníka dovozní DPH a případné celní poplatky, které nejsou zahrnuty v ceně ani v poštovném.
- Spojené království, Spojené státy, Kanada, Mexiko a Austrálie: pro tato místa určení je dostupná pouze část sortimentu. Poštovné a odhadovaná doba doručení se zobrazí při dokončení objednávky.
Odhadované dodací lhůty
Lhůty jsou odhady v dobré víře, uvedené v pracovních dnech (pondělí až pátek, bez svátků), a počítají se od potvrzení platby. Odhadovaná lhůta pro každou položku se zobrazí také při dokončení objednávky, před platbou.
| Místo určení | Odhadovaná lhůta |
|---|---|
| Pevninské Portugalsko | 2 až 7 pracovních dnů |
| Pevninské Španělsko | 2 až 7 pracovních dnů |
| Francie, Itálie, Německo a ostatní země Evropské unie | 5 až 17 pracovních dnů |
| Azory, Madeira, Baleáry, Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla | 5 až 17 pracovních dnů |
| Sardinie, Sicílie a Kalábrie | uvedeno při dokončení objednávky |
| Švýcarsko a Lichtenštejnsko | 7 až 20 pracovních dnů |
| Spojené království a místa určení mimo Evropu | uvedeno při dokončení objednávky |
Doručení některých objemných položek nebo položek odesílaných ze skladů v jiných zemích Evropské unie může do pevninského Portugalska a pevninského Španělska trvat až 11 pracovních dnů. V takových případech to již zohledňuje lhůta zobrazená při dokončení objednávky.
Obrazy Luna Art: tisknou se až po objednání — 2 až 4 pracovní dny výroba plus doprava (Portugalsko 5 až 8 pracovních dnů, Španělsko 4 až 5, Francie 3 až 5, Itálie 4 až 11, ostatní země Evropské unie až 12).
Zpoždění přepravce nebo okolnosti vyšší moci mohou tyto lhůty změnit. Pokud se lhůta výrazně změní, budeme Vás informovat a můžete si vybrat, zda počkáte, nebo objednávku zrušíte s vrácením celé částky.
Daně a clo mimo celní území EU
U zásilek do Švýcarska, Lichtenštejnska, Spojeného království, na Kanárské ostrovy, do Ceuty, Melilly a do míst určení mimo Evropu nese odpovědnost za celní odbavení a související daně a poplatky zákazník. Pokud se objednávka vrátí z důvodu neprovedení celního odbavení nebo odmítnutí zaplatit tyto částky, vrátíme hodnotu objednávky po odečtení skutečných nákladů na doručení k zákazníkovi.
Sledování zásilky
Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Stav můžete zjistit také na stránce Sledování objednávky. Objednávka s více položkami může být odeslána v několika balících a dorazit v různé dny.
Doručení
- Před dokončením objednávky zkontrolujte adresu a telefonní číslo: jejich prostřednictvím Vás bude přepravce kontaktovat.
- Doručení probíhá ke dveřím budovy. Nábytek je dodáván zabalený a ve většině případů rozložený, s návodem a kováním.
- Pokud doručení není možné z důvodu nepřítomnosti nebo nesprávné adresy, objednávka se vrátí do skladu a budeme Vás kontaktovat, abychom domluvili nové doručení. Opakované odeslání z důvodu chybné adresy může být zpoplatněno.
Poškozený obal
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, poznamenejte to do přepravního listu přepravce a co nejdříve nám zašlete fotografie na essenza@myessenza.eu. Vyřešíme to bez nákladů pro Vás (viz Zásady vracení zboží a refundací a Záruka).
Dotazy: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.