Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych na stronie www.myessenza.eu. Wszystkie przesyłki są wysyłane z numerem przesyłki do śledzenia.
Koszty dostawy
- Bezpłatna dostawa do Portugalii kontynentalnej, Hiszpanii kontynentalnej i pozostałych krajów Unii Europejskiej, bez minimalnej wartości zamówienia.
- Koszty dostawy obliczane przy finalizacji zakupu, w zależności od wagi i zawsze przed dokonaniem płatności: Azory, Madera, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla, Sardynia, Sycylia i Kalabria.
- Szwajcaria i Liechtenstein: koszty dostawy obliczane przy finalizacji zakupu. Przy doręczeniu przewoźnik pobiera od klienta podatek VAT z tytułu importu oraz ewentualne opłaty celne, które nie są wliczone ani w cenę, ani w koszty dostawy.
- Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada, Meksyk i Australia: do tych miejsc dostępna jest tylko część asortymentu. Koszty dostawy i szacowany termin są wyświetlane przy finalizacji zakupu.
Szacowane terminy dostawy
Terminy są szacunkami podawanymi w dobrej wierze, w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt), i liczone są od potwierdzenia płatności. Szacowany termin dla każdego produktu jest również wyświetlany przy finalizacji zakupu, przed dokonaniem płatności.
| Miejsce przeznaczenia | Szacowany termin |
|---|---|
| Portugalia kontynentalna | od 2 do 7 dni roboczych |
| Hiszpania kontynentalna | od 2 do 7 dni roboczych |
| Francja, Włochy, Niemcy i pozostałe kraje Unii Europejskiej | od 5 do 17 dni roboczych |
| Azory, Madera, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla | od 5 do 17 dni roboczych |
| Sardynia, Sycylia i Kalabria | podawany przy finalizacji zakupu |
| Szwajcaria i Liechtenstein | od 7 do 20 dni roboczych |
| Wielka Brytania i miejsca poza Europą | podawany przy finalizacji zakupu |
Niektóre produkty wielkogabarytowe lub wysyłane z magazynów w innych krajach Unii Europejskiej mogą być dostarczane do Portugalii kontynentalnej i Hiszpanii kontynentalnej w terminie do 11 dni roboczych. W takich przypadkach uwzględnia to termin wyświetlany przy finalizacji zakupu.
Obrazy Luna Art: są drukowane po złożeniu zamówienia — od 2 do 4 dni roboczych na produkcję plus transport (Portugalia od 5 do 8 dni roboczych, Hiszpania od 4 do 5, Francja od 3 do 5, Włochy od 4 do 11, pozostałe kraje Unii Europejskiej do 12).
Opóźnienia przewoźnika lub przypadki siły wyższej mogą wpłynąć na te terminy. Jeśli termin ulegnie istotnej zmianie, poinformujemy Państwa i będą mogli Państwo wybrać, czy poczekać, czy anulować zamówienie z pełnym zwrotem płatności.
Podatki i cło poza obszarem celnym UE
W przypadku wysyłek do Szwajcarii, Liechtensteinu, Wielkiej Brytanii, na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty, Melilli i miejsc poza Europą odprawa celna oraz związane z nią podatki i opłaty należą do obowiązków klienta. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu braku odprawy lub odmowy zapłaty tych kwot, zwracamy wartość zamówienia, potrącając rzeczywiste koszty wysyłki do klienta.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mailem numer przesyłki do śledzenia. Status można również sprawdzić na stronie Śledzenie zamówienia. Zamówienie składające się z kilku produktów może zostać wysłane w kilku paczkach i dotrzeć w różnych dniach.
Doręczenie
- Przed finalizacją zakupu prosimy sprawdzić adres i numer telefonu: za ich pośrednictwem przewoźnik będzie się z Państwem kontaktował.
- Doręczenie następuje pod drzwi budynku. Meble są dostarczane w opakowaniu i w większości przypadków w stanie rozłożonym, z instrukcją i okuciami.
- Jeśli doręczenie nie jest możliwe z powodu nieobecności lub nieprawidłowego adresu, zamówienie wraca do magazynu, a my skontaktujemy się z Państwem, aby ustalić nowy termin doręczenia. Ponowna wysyłka z powodu błędnego adresu może wiązać się z kosztami.
Uszkodzone opakowanie
Jeśli opakowanie dotrze w widoczny sposób uszkodzone, prosimy zaznaczyć to w liście przewozowym przewoźnika i jak najszybciej przesłać nam zdjęcia na adres essenza@myessenza.eu. Rozwiążemy sprawę bez kosztów dla Państwa (zob. Polityka zwrotów i refundacji oraz Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową).
Pytania: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.