Lagstadgad garanti i 3 år
Alla nya produkter omfattas av en lagstadgad garanti för avtalsenlighet i 3 år från leveransen (Decreto-Lei n.º 84/2021). Om produkten inte överensstämmer med det som utlovats eller har ett tillverkningsfel har du rätt till reparation eller ersättning utan kostnad och, i de fall lagen föreskriver, till prisavdrag eller hävning av avtalet.
Under de första 2 åren antas bristen på avtalsenlighet ha funnits redan vid leveransen.
Vad garantin inte omfattar
- Normalt slitage vid användning.
- Skador orsakade av felaktig användning, felaktig montering eller olyckor efter leveransen.
Skadad eller felaktig produkt eller saknade delar
Skriv till essenza@myessenza.eu med ordernumret och foton på produkten och förpackningen. Beroende på fallet skickar vi den saknade delen eller en ersättningsdel, byter ut produkten eller återbetalar – alltid utan kostnad för dig, inklusive upphämtning när det behövs. Ju tidigare du meddelar oss, desto snabbare löser vi det.
Garantin gäller oberoende av den 14 dagar långa ångerrätten.