Fraktpolicy
Leveranspolicy
Vi levererar i hela Europeiska unionen, med spårning på alla leveranser.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas vid slutförandet av köpet, beroende på destination och volym. Fri frakt från 150 € i fastlandsportugal och övriga länder i Europeiska unionen, utom de öar som anges nedan. Till Azorerna, Madeira, Balearerna och Kanarieöarna tillkommer alltid frakt, oavsett ordervärde; beloppet beror på vikten och visas i kassan före betalning.
Leveranstider
- Hem, trädgård, järnvaror och dekoration: 2 till 6 arbetsdagar till Portugals och Spaniens fastland; 5 till 12 arbetsdagar till övriga länder i Europeiska unionen.
- Luna Art-ramar: produktion 2 till 4 arbetsdagar plus transport — Portugal 5 till 8 arbetsdagar, Spanien 4 till 5, Frankrike 3 till 5, Italien 4 till 11, övriga EU-länder upp till 12.
- Öar (Azorerna, Madeira, Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla): 5 till 12 arbetsdagar.
Leveranstider räknas från bekräftelsen av betalningen och är uppskattningar i god tro; förseningar från transportören eller force majeure kan ändra dem. Vi meddelar alltid om en leveranstid ändras avsevärt.
Följa beställningen
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart beställningen har skickats. En beställning med flera artiklar kan skickas i mer än ett paket och ankomma på olika dagar.
Leverans, frånvaro och felaktiga adresser
Bekräfta adress och telefonnummer innan du slutför köpet: det är så transportören kontaktar dig. Om leverans inte är möjlig på grund av frånvaro eller felaktig adress returneras beställningen till lagret och vi kontaktar dig för att ordna en ny leverans; en andra leverans på grund av felaktig adress kan medföra kostnad.
Skador under transport
Om förpackningen anländer synligt skadad, notera detta på transportörens fraktsedel och meddela oss inom 14 dagar med fotografier. Vi löser det utan kostnad för dig.