Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Tätä käytäntöä sovelletaan osoitteessa www.myessenza.eu tehtyihin ostoihin. Kaikki lähetykset toimitetaan seurantanumerolla.
Toimituskulut
- Ilmainen toimitus Manner-Portugaliin, Manner-Espanjaan ja muihin Euroopan unionin maihin ilman tilauksen vähimmäissummaa.
- Toimituskulut lasketaan kassalla painon mukaan ja aina ennen maksua: Azorit, Madeira, Baleaarit, Kanariansaaret, Ceuta, Melilla, Sardinia, Sisilia ja Calabria.
- Sveitsi ja Liechtenstein: toimituskulut lasketaan kassalla. Toimituksen yhteydessä kuljetusyhtiö perii asiakkaalta tuonnin arvonlisäveron ja mahdolliset tullimaksut, jotka eivät sisälly hintaan eivätkä toimituskuluihin.
- Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Kanada, Meksiko ja Australia: vain osa valikoimasta on saatavilla näihin kohteisiin. Toimituskulut ja arvioitu toimitusaika näkyvät kassalla.
Arvioidut toimitusajat
Toimitusajat ovat vilpittömässä mielessä annettuja arvioita arkipäivinä (maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta), ja ne lasketaan maksun vahvistamisesta. Kunkin tuotteen arvioitu toimitusaika näkyy myös kassalla ennen maksamista.
| Kohde | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| Manner-Portugali | 2–7 arkipäivää |
| Manner-Espanja | 2–7 arkipäivää |
| Ranska, Italia, Saksa ja muut Euroopan unionin maat | 5–17 arkipäivää |
| Azorit, Madeira, Baleaarit, Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla | 5–17 arkipäivää |
| Sardinia, Sisilia ja Calabria | ilmoitetaan kassalla |
| Sveitsi ja Liechtenstein | 7–20 arkipäivää |
| Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan ulkopuoliset kohteet | ilmoitetaan kassalla |
Joidenkin tilaa vievien tuotteiden tai muissa Euroopan unionin maissa sijaitsevista varastoista lähetettävien tuotteiden toimitus voi kestää enintään 11 arkipäivää Manner-Portugaliin ja Manner-Espanjaan. Näissä tapauksissa kassalla näytettävä toimitusaika ottaa tämän jo huomioon.
Luna Art -taulut: painetaan tilauksen jälkeen — valmistus 2–4 arkipäivää, minkä lisäksi kuljetus (Portugali 5–8 arkipäivää, Espanja 4–5, Ranska 3–5, Italia 4–11, muut Euroopan unionin maat enintään 12).
Kuljetusyhtiön viivästykset tai ylivoimainen este voivat muuttaa näitä toimitusaikoja. Jos toimitusaika muuttuu merkittävästi, ilmoitamme siitä, ja voit valita, odotatko vai peruutatko tilauksen täyttä hyvitystä vastaan.
Verot ja tullit EU:n tullialueen ulkopuolella
Toimituksissa Sveitsiin, Liechtensteiniin, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Kanariansaarille, Ceutaan, Melillaan ja Euroopan ulkopuolisiin kohteisiin tulliselvitys sekä siihen liittyvät verot ja maksut ovat asiakkaan vastuulla. Jos tilaus palautuu tulliselvityksen puuttumisen tai näiden maksujen maksamisesta kieltäytymisen vuoksi, hyvitämme tilauksen arvon vähennettynä todellisilla menokuljetuksen kuluilla.
Seuranta
Kun tilaus on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit myös tarkistaa tilan sivulla Seuraa tilausta. Usean tuotteen tilaus voidaan lähettää useana pakettina, ja ne voivat saapua eri päivinä.
Toimitus
- Tarkista osoite ja puhelinnumero ennen tilauksen viimeistelyä: niiden kautta kuljetusyhtiö ottaa sinuun yhteyttä.
- Toimitus tehdään rakennuksen ovelle. Huonekalut toimitetaan pakattuina ja useimmiten purettuina, ohjeiden ja kiinnitystarvikkeiden kanssa.
- Jos toimitus ei ole mahdollinen poissaolon tai virheellisen osoitteen vuoksi, tilaus palautuu varastoon ja otamme sinuun yhteyttä uuden toimituksen sopimiseksi. Virheellisen osoitteen vuoksi tehty toinen lähetys voi olla maksullinen.
Vaurioitunut pakkaus
Jos pakkaus saapuu näkyvästi vaurioituneena, merkitse se kuljetusyhtiön rahtikirjaan ja lähetä meille valokuvat osoitteeseen essenza@myessenza.eu mahdollisimman pian. Ratkaisemme asian ilman kustannuksia sinulle (katso Palautus- ja hyvityskäytäntö ja Takuu).
Kysymykset: essenza@myessenza.eu · +351 308 802 194.