3 vuoden lakisääteinen takuu
Kaikilla uusilla tuotteilla on 3 vuoden lakisääteinen sopimuksenmukaisuustakuu toimituksesta lukien (Decreto-Lei n.º 84/2021). Jos tuote ei vastaa ilmoitettua tai siinä on valmistusvirhe, sinulla on oikeus maksuttomaan korjaukseen tai vaihtoon sekä laissa säädetyissä tapauksissa hinnanalennukseen tai sopimuksen purkuun.
Kahden ensimmäisen vuoden aikana virheen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä.
Mitä takuu ei kata
- Tavanomaista käytöstä johtuvaa kulumista.
- Vahinkoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta tai toimituksen jälkeisestä onnettomuudesta.
Vaurioitunut tai viallinen tuote tai puuttuvia osia
Kirjoita osoitteeseen essenza@myessenza.eu ja liitä tilausnumero sekä valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Tapauksen mukaan lähetämme puuttuvan osan tai varaosan, vaihdamme tuotteen tai hyvitämme – aina ilman kustannuksia sinulle, myös noudon silloin, kun se on tarpeen. Mitä aikaisemmin ilmoitat, sitä nopeammin ratkaisemme asian.
Takuu on voimassa 14 päivän peruuttamisoikeudesta riippumatta.